情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【Amazon】「アプリに問題が発生しました」エラーでカートが開けない障害発生中(プライムデー開始、2021年6月21日0時頃より発生)

Amazon (105) 障害情報 (1065)

本日2021年6月21日0時過ぎ頃より、Amazonアプリでカートを開こうとしても「アプリに問題が発生しました(CS11)」というエラー(犬が表示されるエラー)が表示されてしまったり、PC版からAmazonのカートを開こうとしても、「お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました」エラーが表示されてしまうなどの問題の発生が急増しています。

この問題について紹介します。

Amazonのカートが開けず注文できない

本日2021年6月21日0時より、Amazon.co.jpにてプライムデーが開始された直後、以下のエラーが表示されてしまいカートが開けず注文を確定できない問題の発生するユーザーが急増しています。

アプリの場合は次のエラーが表示されます:

アプリに問題が発生しました

[再度お試しください]
CS11

また、ブラウザ版・PC版では以下のエラーが表示されます。

ご迷惑をおかけしています!

お客様のリクエストの処理中にエラーが発生しました。できるだけ早くこの問題を解決いたします。

注文手続きの途中でこのエラーが表示された場合は、注文は確定されていませんので、ご注意ください。

ご不便をおかけして申し訳ございません。

[ショッピングを続ける] Amazon.co.jp ホームへ

障害発生中

現在、Amazonを利用している多くのユーザーの間で一斉に同様のエラーの発生が急増していることから、Amazon.co.jpのサービス側で、セール開始に伴うアクセス集中など何らかの原因で、障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、しばらく待ってから再度カートのページにアクセスし直す、もしくは、アプリを利用している場合はブラウザ版やPCから、PCやブラウザ版を利用している場合はアプリからなど、接続する端末を変更し、それぞれカートを確認するようにしてみてください。

手元では、アプリではなかなかカートが開けないことが多いものの、ブラウザ版のカートページは比較的開きやすいなど、両者につながりやすさの違いがあるようでした。

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