LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

LINE「再インストールのご案内 LINEを削除して公式バージョンを再インストールしてください」通知が表示される原因や対策について

LINE (1486) LINE-Android (199)

Android版LINEアプリから、「再インストールのご案内(LINEを削除して公式バージョンを再インストールしてください)」という通知が繰り返し何度も届く場合があります。

この原因や対策についての情報を紹介します。

※この通知を受け取っているユーザーはそれなりの数いる様子なのですが、2020年1月27日23時時点でGoogle検索をしてもこのエラーについて紹介・説明しているページが見つからないため、ここに情報をまとめておきます。

再インストールを促す通知

Android版LINEアプリの利用中に、LINEアプリから突然次のような再インストールを促す通知が繰り返し届くようになる場合があります。

再インストールのご案内
LINEを削除して公式バージョンを再インストールしてください

多数のユーザーが遭遇中

この「再インストールのご案内」という通知自体は、昨年2019年12月頃から届くようになっているユーザーが発生し始めている様子で、2020年1月になって以降も継続して発生し続けているようです。

原因についての公式の案内

この再インストールの案内がAndroid版に届く問題の原因や対策について、ヘルプやサポートアカウント上では案内されていない様子でしたが、LINEの公式Twitterアカウントが、再インストールの案内が届くことについての質問に対し、次の通り案内していることを見つけることができました:

このことから、この再インストールの案内が届く原因は、LINEが公式に提供している場所以外からLINEをインストールしていることが原因であると分かります。

「公式バージョン」とは

この説明から、再インストールの案内文中に登場する「公式バージョン」とは、Google PlayストアやApp Storeなど、公式のストアから配信されたアプリのことを指していることが分かります。

※Androidスマートフォンでは、これら公式のストア以外からであってもアプリをインストールすることができてしまいますし、場合によっては偽物のアプリであったり、データを抜き取るように改造されたアプリのインストールへ騙されて誘導されてしまったり、といったことが発生しており(※LINEで発生しているという話ではなく一般的な話)、そういった意味でもこのような再インストールの案内が用意されていることには納得がいきます。

「公式バージョン」以外のアプリとは

では「公式バージョン」以外にどんなバージョンがあるのかと言えば、それはつまり、それら公式のストア以外から配布されているLINEアプリのことです。

.apkファイルと呼ばれるファイルを直接ダウンロードしてインストールするケースなどがそれに当てはまり、例えばLINEアプリの古いバージョンをインストールできるサイトであったり、改造されたLINEアプリや、いわゆるroot化(脱獄)した環境などが、これらに当てはまる例と考えられます。

ただし、具体的にどのようなアプリが当てはまるかは不明であり、前述のような環境であってもこの通知が来るとは限らないため、単純にLINEアプリをどこからダウンロードしたのかがポイントになりそうです。

また、本人は普通にインストールしたつもりであっても、手順に従って特別なLINEアプリをインストールしてしまっている可能性もあり、今回の再インストールの案内も、気が付かずにそういった第三者が配布しているLINEアプリをインストールしてしまっているユーザーに正規アプリのインストールを推奨するために表示されているもの、と考えられます(※次に紹介している公式からの案内も、強制的に変更せよという形ではなく、あくまで「推奨」としています)。

対策についての公式の案内

しかし前述の公式Tweetでは対策について、「引き続きご利用いただいても問題ありません」と案内しており、このまま利用し続けることで突然LINEが使えなくなる・アカウントが消される、といったことはなさそうだ、と読むことができます。

ただし公式ストアから配布されていないLINEアプリであるということを考えると、LINE運営側で正式に動作確認(テスト)が行われているアプリではないと考えられるため、正常動作するとは限らない状態と考えておくに越したことはないですし、この通知メッセージを表示するほどである以上、LINEアカウントやトーク履歴をこれからも消えないようにしていきたいのであれば、後半で案内されているとおり、「Google Playストア等の公式のアプリストアからインストール」するのが良いかと思われます。

「再インストールしたのに」について

この案内を見て、再インストールしたのに直らない、再インストールの案内通知が止まらない(繰り返し表示される)といった場合があります。

これについては、再インストールした先すら公式のストア(正式なGoogle Playストアではない)可能性がまずひとつ考えられます。何らかの特殊な環境、特殊なストア、特殊なネットワークを利用していないか、また、関連することに心あたりがないかなどを確認してみてください。

そしてもう一つ考えられるのが、「公式バージョンではないLINEアプリである」という判定に不具合があり、誤って「再インストールのご案内」通知が表示されてしまっている、というケースです。

そのため、再インストールしても公式バージョンをインストールするように案内され続けてしまうという場合には、運営への問い合わせを行い、現在利用中の機種などで同様の現象が発生していないかなどを問い合わせし、対策などの案内を受けるようにしてみてください。

再インストール手順について(トーク履歴やアカウントが消えないように注意)

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