情報科学屋さんを目指す人のメモ

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マネーフォワードが重い・「ネットワークエラー」「エラーが発生しました」エラーで表示できない障害発生中

マネーフォワード (14) 障害情報 (774)

2020年4月5日11時30分頃より、個人用のマネーフォワード「マネーフォワードME(Money Forward ME)」にログインしても「An error occurred」エラーが表示されてしまったり、「エラーが発生しました」や「ネットワークエラー」が繰り返し表示されてしまい、アプリにデータが表示されないなどの問題が発生するユーザーが増えています。

この問題について。

マネーフォワードが重い・遅い・エラーになる

現在、マネーフォワードの表示が非常に遅かったり、読み込みできずに次のエラーが表示されてしまう問題の発生が多くなっています。

An error occurred.
Sorry, the page you are looking for is currently unavailable.
Please try again later.

If you are the system administrator of this resource then you should check the error log for details.

Faithfully yours, nginx.

ネットワークエラー
データの取得に失敗しました。

エラーが発生しました

しばらく経ってから再度お試しいただくか
アプリを再起動してください

[再読み込み]

障害発生中

現在多くのユーザーの間で同様のエラーや、表示するまでに時間がかかる問題などが発生していることから、ユーザー個人のネットワーク回線や端末の故障などではなく、マネーフォワードのサービス側で何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。

対策について

そのため、慌てて端末の初期化や再インストールなどを行ってしまうのではなく、まずは復旧までしばらく待つようにしてみてください。

なお、エラーが多数発生している状態で登録や編集作業を行っても失敗してしまって入力のやり直しになってしまったりといったトラブルにつながることも考えられるため、エラーの発生が多いうちは、登録・編集系の作業を行わずに待つことをおすすめします。

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