LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

突然LINEから「電話番号の認証」メッセージや「LINE通知メッセージが届きました」が届く理由や注意点

LINE (1518) LINE-公式アカウント (10) LINE-通知メッセージ (3)

公式アカウント「LINE」から突然「電話番号の認証」メッセージが届いて電話番号の認証を行うように指示され、「怪しい」「偽物なのではないか」「詐欺なのではないか」などと困るケースが一部ユーザーで発生しています。

このメッセージが届く意味や機能、注意点などについて紹介します。

「電話番号の認証」メッセージ

LINE公式アカウント「LINE」から突然次の電話番号認証トークが届く場合があります。

電話番号の認証
LINEに登録されている電話番号が、現在ご利用の番号と一致していることを確認します。以下から電話番号の認証を行ってください。

送信先の電話番号

あなたがLINEに登録している電話番号です。プライバシー保護のため、番号の一部のみを表示しています。

[認証する]

注意事項
・上記の電話番号が現在ご利用の電話番号と異なる場合は、このメッセージを無視してください。
(※LINEに登録している電話番号は、[設定]>[プロフィール]から変更できます。)
・このメッセージを受信してから24時間以内に電話番号の認証が行われなかった場合、企業からのメッセージは送信されずに破棄されます。
・送信元の公式アカウントをブロックしている場合は、LINE通知メッセージの受信に同意していても、メッセージが届きません。
・電話番号の認証は180日ごとに行います。
・このメッセージに関する詳細は、以下のヘルプページをご確認ください。
[ヘルプ]

「LINE通知メッセージが届きました」

この電話番号認証メッセージの直前には、次のような「LINE通知メッセージが届きました」というメッセージが届きます(郵便局の例)。

LINE通知メッセージが届きました

送信元公式アカウント
・郵便局 [eお届け通知]

ご登録の電話番号宛に上記の公式アカウントからLINE通知メッセージが届いています。
「LINE通知メッセージ」とは、企業がデータとして保有する電話番号をキーに、配送や予約完了など利便性の高いお知らせをLINEで通知するサービスです。公式アカウントと友だちにならなくてもメッセージを受け取ることができます。
内容を確認するには、下記の手続きを行ってください。

この電話番号認証メッセージが届く理由

この電話番号の認証メッセージが届くのは、あなた宛の荷物が届く予定をお知らせすることなどを目的に、電話番号を手がかりに、LINEアカウントに対して企業からのトークが届いている場合です。

一部の企業で、宛先などとして登録されている電話番号からLINEアカウントが特定され、LINEアカウントあてにLINEメッセージが届くサービス(この名前が「LINE通知メッセージ」)が利用されている場合があります。

そのメッセージが届いた物の、その前に電話番号が本当にあなたのものか確認するよ、というのが今回の「電話番号の認証」メッセージが届く理由です。

というのも、携帯電話などの契約を解除すると、利用者の手を離れた電話番号は、別の持ち主に再度割り当てられる場合があります。そのため、「LINEに登録されている電話番号」だけを頼りに「LINE通知メッセージ」を配信してしまうと、別のユーザーに届いてしまう恐れがあり、本当に現在の持ち主かどうかを、SMSや電話着信で確認する必要があるためです。

こういった連絡をSMSで行う場合は、契約状況がそのまま届く/届かないに通常反映されるため問題ないのですが、「LINEに登録されている電話番号」となると、結局SMSの届く/届かないを一度確認しないといけない、といった状況です。

仕組みについてのヘルプの記載

このあたりについては、通知メッセージの仕組みについて説明されているヘルプページに次の記載があります:

通知メッセージの仕組みと詳細
企業が保有するお客さまの電話番号を基に、メッセージの送信リクエストをLINEのサーバーへ送信すると、その電話番号が登録されているユーザーのアカウントへ通知メッセージが送信されます。
企業から送信される電話番号はハッシュ化されており、LINE株式会社は受領した情報をメッセージ送信の宛先照合のためにのみ利用し、照合後は速やかに破棄します。
なお、個人情報等を含む通知内容の確認や手続きの継続には、SMSによる本人確認が必要な場合があります。

引用元

最後のところに、通知ないように個人情報等が含まれる場合に、SMSによる本人確認が必要になる場合があるとの記載があり、こちらが「電話番号の認証」メッセージに相当するものと思われます。

今後の受信を拒否するには

こういった「LINE通知メッセージ」およびそれに伴う「電話番号の認証」を今後受け取らないようにするためには、LINEアプリ内の「設定」を開いて「プライバシー管理>情報の提供>LINE通知メッセージ」を開いて、「LINE通知メッセージを受信」という設定項目を「オフ」に変更してみてください。

なおこの設定画面では、「電話番号の認証について」という見出しで、電話番号の認証について、なぜSMS認証を行う必要があるのか(最新であることを確認するため)という理由を含め説明されています。

LINEに登録されている電話番号が最新のものであることを確認するため、定期的にSMS認証をリクエストする場合があります。

重要なのは「LINE公式」から届いたメッセージかどうかを確認すること

なお、これらは「本物のLINE公式の『LINE』アカウント」から届いていることが前提となります。

偽物のアカウントから届いた、似たような偽物のメッセージが届いて騙される、詐欺の被害に遭う、といったケースに注意してください。

本物の「LINE」アカウントかどうかは、トーク画面の最上部に表示される「LINE」という名前の左に、LINE運営が認証している公式アカウントであることを示す緑色の盾マークが表示されていることを確認してください。どのようなマークであるかなどは次のページを参考にしてみてください:

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