Google音声サービスのアップデート/ダウンロードが終わらない・通知が消えない問題と６つの対策まとめ

2022年1月11日頃より、XperiaやAQUOS、Galaxy等、様々なAndroidスマートフォンの利用者の間で、Googleの音声サービスアプリから、突然次の通知が表示されるようになった、勝手にダウンロードが始まった、などの声が増えています。

Googleの音声サービス
アップデート（日本語（日本））をダウンロードしています
ネットワーク接続を待機中

そして現在、この通知が表示されたまま、ダウンロードが延々と終わらない問題が発生しています。

ダウンロードが「ネットワーク接続を待機中」のまま進まず、また、通知をタップしたりキャンセルを押したりしても反応しないため、通知を消すことができません。

この通知表示が何日も続いてしまうユーザーも増えています。

「ダウンロードしています」という表示が長時間続くことから、アプリが動き続けてバッテリーの消費が激しくなるのではないか、本体の動作速度の低下などが起こるのではないか、ダウンロードし続けて通信量が減らないか心配だ、などと懸念するユーザーも多いようです（※表示内容からすると、恐らくダウンロード自体がずっと行われているのではなく、ダウンロードを開始しようとして開始できずに待機している状態が続いているのみで、大量のデータをダウンロードし続けている、というわけではないものと思われます）。

この問題について、現時点でその発生原因の詳細は分かっていません。

しかしAndroidスマートフォンユーザーの間で、同時期から一斉にこの問題の発生が増加していることから、何らかの不具合や障害、アプリの動作の問題などに原因があるのではないかと思われます（※その後、Googleより現在問題が発生していることが告知されました（詳細は追記参照）。ただし、問題発生の詳しい原因については分かっていないままです）。

このように原因の詳細は分かっていないものの、「対策してみたら直った・ダウンロードが終わった・通知が消えた」などの解消報告がその後増えています。

そのためここからは、そういった問題解消報告のある対策を紹介します。

まず基本となる対策としては、スマートフォンの故障などを疑って初期化等の大がかりな対応を行ってしまうのではなく、まずはこの問題が解消されるのをしばらく待つ、という方法です。

多くのユーザーの間で共通して発生してしまっていることから、今後修正が行われたり、何らかのアナウンスが行われる可能性もあるためです。

実際に、特に何もせず放置していたら通知が消えていた、というパターンも多くあります。

その他の対策としては、Wi-Fi接続を有効にして待つという対策があります。

そしてもう一つ、電源に接続して待つ（充電中の状態で待つ）、という対策があります。

この２つに関して、「充電していない状態ではダウンロードが進まず、充電した状態で待っているうちにダウンロードが進んだ」や「電源を切ったまましばらく待ってからもう一度電源を入れ確認してみる」、「電源とWi-Fiに接続したまま一晩そのままにしておく」などの解消報告があります。

より積極的な対策手順として現在利用が増えているのは、Google Playストアから「Speech Services by Google」という英語のアプリを再インストールする、という方法です。

実行後に「通知が消えた」、とすぐ効果が表れるタイプの対策です。

その他、ここまでの対策で解消されなかったり再発してしまう、といった場合にも利用されるのが、「オフラインの音声認識」用のアップデートファイルの自動更新を無効化する設定変更を一時的に利用する、という対策です。

また同じ設定画面から、アップデートのある言語のアップデートを手動でダウンロードする、ことによる解消報告があります。

• 【Android】Googleの音声サービスとは

今回の問題は、海外でも発生が増加しています。英語設定の場合、次のような通知メッセージが表示されます。

Speech Services by Google
Downloading English (US) Update
Waiting for network connection

Speech Services by Google
Downloading English (UK) Update
Waiting for network connection

こちらに関しても、今回紹介したような対策が用いられています（特に対策４／対策５、等）。

2022年1月30日に確認したところ、「Google検索」のヘルプ内の「コミュニティ」ページの「注目の投稿」に「Google の音声サービスのアップデートの通知が消えない事象につきまして」という案内が、コミュニティマネージャー（Google社員バッジ付き）より投稿されていることが確認できました（投稿者の投稿履歴から、投稿日は2022年1月28日のようです）。

こちらが初めて確認できた、Google公式からの案内です（現時点で英語版は発見できていません）。

• Google の音声サービスのアップデートの通知が消えない事象につきまして - Google 検索 コミュニティ

その中で、通知が消えない事象が確認されており、現在問題を修正中である、との案内が行われています。

一部のAndroid端末におきまして、Google の音声サービスのアップデートの通知が消えない事象を確認しております。現在修正を行っておりますが、修正が完了するまでの間、以下の 2 つの対処方法のいずれかをお試しください。

（引用元）

また、修正完了前に試すことができる対処方法が２つ紹介されており、それぞれ本記事で対策として紹介した、「対策６（アップデートの手動ダウンロード）」と「対策４（Speech Services by Googleの再インストール）」と対応しています。

Googleからの公式の案内が更新され、修正アップデートに関する情報が追記されました（最終編集は2022年2月17日との記載）

Android11以前のスマートフォンについては、「Speech Services by Google」を最新版にアップデートすることで問題が修正されるとのことです。

Android 11 以前: 
アプリのアップデートにより問題は修正されます。
自動更新をオンにしている場合、修正はまもなく自動的に行われます。自動更新をオンにしていない場合や、修正をすぐに適用したい場合には、「Speech Services by Google」アプリを手動で更新することもできます。

（引用元）

一方、Android12のスマートフォンに関しては、Android本体の「設定」＞「アプリ」＞「デフォルトのアプリ」＞「デジタルアシスタントアプリ」を開き、「音声入力」の右にある歯車アイコンをタップした上で、「言語の自動更新」から「モバイル＋Wi-Fi」を選択した上でスマートフォン本体を再起動することが推奨手順として案内されています。

これらの対処法の実施を検討してみてください。

Android公式のAndroid Help Communityでもこの問題についての投稿が複数Trending posts（話題の投稿）として取り上げられています。

• Speech services by Google Waiting for network connection - Android Community
• On my phone, Google is "Downloading English update" been "updating" on my phone for 36+ hours. Help - Android Community
• google speech on android phone wont stop downloading - Android Community

Googleの不具合管理システム「IssueTracker」上でも、この問題について、Bug（不具合）の登録が行われています。Duplicate（同じ内容の投稿が別にある）が指摘されているものもありますが、重複先（つまり、メインの登録）は、一般ユーザーには閲覧権限がないようで、修正状況などの詳細は掴めません（2022年1月29日時点）。

• Googlets speech service bugged [215768421] - Visible to Public - Issue Tracker
• Speech Services by Google [206823144] - Visible to Public - Issue Tracker
• 172762810 - Issue Tracker(206823144の重複先。Access deniedで閲覧できず)

• Speech Services by Google - Apps on Google Play