情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Adobe Fonts】フォントを追加できない不具合発生中

Adobe (13) Adobe Creative Cloud (6)

2023年9月9日現在、「Adobe Fonts」にて「フォントを追加」や「ファミリーを追加」を行おうとしても「フォントの追加中にエラーが発生しました。」等のエラーが発生してしまい、フォントが追加できない問題の発生するユーザーが多く発生しています。

現在発生中この問題について紹介します。

「フォントを追加」がエラーになる

2023年9月9日現在、「Adobe Fonts」からフォントの追加を行うために「フォントを追加」ボタンをクリックしても次のエラーが表示されてしまい、フォントを追加できない問題の発生するユーザーが増加しています。

フォントの追加中にエラーが発生しました。 [再試行]

「ファミリーを追加」ボタンの場合も、次のエラーとなってしまいます:

すべてのフォントを追加中にエラーが発生しました。一部のフォントは追加されていない可能性があります。 [再試行]

再試行をクリックしても、フォントを追加することができません。

障害発生中

これらのエラーに関連して、Adobeカスタマーサポートの公式X(旧Twitter)アカウントより、障害発生中であることが告知されており、この問題によるものと考えられます:

また、英語表示ですが、Adobe Fontsのサイト最上部にも、障害発生中であることが掲載されています:

Adding fonts is currently unavailable. We have identified the cause and are actively working toward a resolution. Web font serving is working normally. Check Adobe status page for more information.


引用元

障害の発生状況や復旧状況等については、次のステータスページ(英語)にて、更新されています:

対策について

そのため、慌てて設定変更や契約状態などの見直し・変更などを行うのではなく、まずはこの障害の復旧・解消によりエラーが発生しなくなるのをしばらく待ってから、再度やり直すようにしてみてください。

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