【PS App】「PlayStation Starsは、現在ご利用いただけない状態になっております」と表示されるのはどうして？について

PS AppからPlayStation Starsを利用・確認しようとした際に、次のエラー画面が表示される場合があります。

PlayStation Starsは、現在ご利用いただけない状態になっております。

こちらについて現在、当社内で確認、修正を行っております。

この画面が表示される前の6月6日頃より、PlayStation Starsのボタンが表示されなかったりエラーメッセージ（「エラーが起きました」）、が表示されてしまうなど、利用上の問題が発生していました。

そうした「原因不明」な見た目が修正され、今回の「PlayStation Starsは、現在ご利用いただけない状態になっております」という丁寧な画面表示には変更されたものの、引き続きPlayStatiohn Starsが利用できない問題は解消されずに継続している、という状態です。

今回の表示の「当社内で確認、修正を行っております」というのも、次の不具合告知の一文と同様で、不具合の調査や修正を行っている、という意味合いであり、ユーザー固有の問題、アカウントが誤BANされた、などを意味するものではないものと思われます。単純にStars機能に不具合が発生し、改善に取り組んでいる、という状態です。

PlayStation Stars™の不具合につきまして
PlayStation Starsは、現在ご利用いただけない状態になっております。

こちらについて現在、当社内で確認、修正を行っております。
（引用元）

そのため、ユーザー側の対処方法としては、運営側の修正が完了し、PlayStation Starsの機能が復活するのを待つ、というのが基本となります。

修正の完了を待ちつつ、修正が済んでいないかを改めて、定期的に確認するようにしてみてください。

ただし6月6日頃の発生から10日以上が既に経過しており、さらに長期化することも考えられるため（発生したばかりではないため）、あまり頻繁に確認しても変化がない可能性が高い点には注意してください。