個人視点が見れない

FACEITで個人視点が見れない・チーム視点が見れない、と困ってしまうユーザーが一部で発生しています。

具体的な症状は様々あり、以下のようなものがその代表的なパターンです：

黒い画面で再生されない・読み込み中のままになる場合

黒い画面のまま何も映らない、読み込み中のままになってしまう、という場合には、アクセス集中等による通信不安定の問題や、端末の負荷が高すぎてスムーズに再生できない問題、ブラウザの内部状態（ウェブページの内部状態）がおかしくなってしまっている、などの原因が考えられます。

まず、iPhone/Androidスマホから視聴している場合でPCが利用できる場合は、PCからの視聴を試してみてください。PC版のほうが比較的安定的に再生されやすくなっています。

また、ページを再読み込みするだけでなく、ブラウザ（SafariやChrome、Edgeなど）の再起動および、端末（スマートフォンやPC本体）の再起動を試してみてください。

再起動後に突然再生されるようになる場合があります。

その他、広告ブロックの拡張機能などの影響で動画が再生されない場合があるため、注意してください。

チームアイコンをタップしてもメイン配信が再生されてしまう場合、再生が重たくなっていることで動作がおかしくなってしまっていることが考えられます。

こちらについても、できるだけPCを利用しつつ、ブラウザや端末の再起動で解消するかを試すようにしてみてください。

また、チーム視点を再生する前に、まずメイン配信をしばらく視聴して安定的に再生されることを確認してから、チーム視点を選択して、しばらく再生が開始されるのを待つようにしてみてください。

個人視点に切り替えるボタンが通常画面下に表示される場合がありますが、メイン視点しか表示されず、チーム切り替えボタンが表示されない場合があります。

まず、ログインしていることと、配信のトップページから配信動画をクリックして、配信の詳細画面（9月1日決勝についてはこちらのページです）に入っていることを確認してください。

その状態でも画面下部にチーム切り替えが表示されない場合には、利用中のブラウザの表示倍率が大きすぎる（拡大されている）ことで、チーム選択画面が画面外に押し出されてしまい、操作できない状態になってしまっている可能性があります。

そのため、ブラウザの設定で、拡大率を下げる設定変更を試してみてください。

配信の不調で、これまで視聴できていたのに急に配信が固まったり、赤色のデスボックス画面になって配信が終了してしまう場合があります。

そうした場合は、配信側のトラブルの可能性があるため、別の視点が正常に再生されているかどうかを確認しつつ、復旧をしばらく待つようにしてみてください。

なお、大会の視聴中、突然多くの視聴者の間で共通して再生できなくなる問題が発生する場合があります。

そうした場合には、しばらくして復旧するのを待つこととなります。

Xなどで、FACEITの視聴に問題が発生している他のユーザーが多数発生していないかを検索することも試してみてください。