【PS5】「CE-112838-3」エラーの原因や対策について(2024年9月15日)

現在一部ユーザーの間で発生が増加しているのは、エラーコード「CE-112838-3」のエラーコードです。

個別のゲーム上で発生するタイプではなく、PlayStation Network/PS5本体側、例えば、PSストアやフレンド機能などにアクセスできない・利用できない問題が発生し、このエラーコードが一部機能において表示される、という状態です。

その症状からは、PSNのサービスへの接続や、PSNアカウントの異常などが原因として考えられますが、エラー発生の原因についての詳細は表示されず、また、現時点でPSN公式の障害情報への関連情報の掲載も確認できないため、原因についてははっきりしたことが分からない状態です。

しかしこのエラーの原因とも関連する、エラーが解消された手段として、接続先のインターネット回線を切り替える、という方法があります。

例えば、PS5のインターネット接続が、自宅の光回線を使用して自宅からインターネットへ出ている場合には、iPhone/Androidスマートフォンのテザリング機能への接続を行い、モバイル回線を用いてインターネットへ出ることにより、問題が解消される可能性があります。

しかしこうした場合、問題の切り分けには繋がっても、恒常的な解決策として使用するのは難しいことが多いことが問題です。

そのため、根本的な解決策としては、多くのユーザーの間で発生が増加していることなどからも、手元のPS5本体の故障などを疑うのではなく、PSN側等の対応により問題が解消されるのをしばらく待つようにしてみてください。

また、個別の原因として、PSNアカウントの登録メールアドレスに何らかのアカウントに関する連絡が届いていることも考えられるため、メールが届いていないかも確認するようにしてみてください。