【最新情報】2024年10月13日18時頃より、スシローアプリで受付・予約を行おうとしても、ずっと読み込み中が続いたり、「タイムアウトしました。(M101)」や「Please try again later(E010)」エラーとなってしまうなどの問題の発生するユーザーが再び急増しています。

→追記：その後、19時頃より、エラーの発生が減少し、スムーズに予約できる状態に復旧し始めた模様です。

昨日2024年10月5日および本日6日、「スシロー」のアプリから予約しようとしても「タイムアウトしました。(M010)」エラー等が発生してしまい予約できない問題の発生するユーザーが多くなっています。

この問題について紹介します。

エラーで予約できない

昨日2024年10月5日や本日6日にかけて、「スシロー」アプリの利用中に以下のエラーが発生してしまい、「予約できない」「受付ができない」「サーバーエラーになってる」などと困るユーザーが増加しています。

エラー

タイムアウトしました。(M010)

[OK]

エラー

サーバーとの通信でエラーが発生しました。ネットワークを確認下さい。(M010)

[OK]

エラー

ご迷惑おかけします。サーバー側でエラーが発生しました。後で再度お試し下さい。

Please try again later(E9100)

[OK]

エラー

ご迷惑おかけします。サーバー側でエラーが発生しました。後で再度お試し下さい。

Please try again later(E010)

[OK]

エラー

認証に失敗しました。メールアドレス、パスワードをご確認下さい。 (MO12)

予約を途中まで進めても、「人数を決定する」をタップした後にエラーが発生してしまい、その後「人数を決定する」ボタンを押すことができず、予約できない状態になってしまいます。

また、人数を再度変更すると再びボタンが押せるようにはなりますが、押しても再びエラーが発生してしまう、という状態です。

受付・予約がつながりにくい状態となっていることが告知

こうした問題に関して、昨日は「システム障害のお知らせ」、現時点で「スシローアプリでのお席の受付・予約についてお知らせ」がスシローアプリトップに掲載されており、以下の説明が案内されています：

ただいま、スシローアプリでのお席の受付・予約において、大変つながりにくい状態となっております。

「時間をおいて再度お試しいただきますよう」とある通り、エラーが発生してしまう場合には、しばらく待ってから再度操作をやり直し、受付や予約が進められる状態に戻っているかどうかを確認してみてください。

また、途中まで操作できていた場合、エラーが発生していても予約できている・受付できている場合があるため、「マイページ」を確認してみてください。

特に、予約・受付自体は成功している、というケース用の次のエラーが表示される場合があります：

すでにご予約をいただいております。一度にしていただける予約は１件のみとなります。

You can only make one reservation at a time.(E052)

ご利用の端末で既に、発券頂いております

The ticket has been already issued at your terminal.(E034)

その後、23時現在、「受付・予約」ボタンを押しても予約画面等に進むことができず、すぐに「サーバーとの通信でエラーが発生しました」エラーが表示されるようになっています。

公開日：2024年10月6日
最終更新日：2024年10月13日