ケンタッキーアプリが「エラーが発生しました」で開けない障害発生中

本日12時30分現在、ケンタッキー公式アプリに次のエラーが発生し開けない問題の発生するユーザーが急増しています。

エラーが発生しました。

何か問題が発生しました。恐れ入りますが、もう一度お試しください。

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最新版アプリにアップデート済みであっても、何度かやり直してみても、同じエラーが表示されてしまいます。

また、ケンタッキーのウェブサイトも真っ白な画面で止まってしまい、正常に閲覧することができません。

このときブラウザのコンソールには、500 Internal Server Error が表示されています。

現在、一斉に多くのユーザーの間で同様のエラーの発生報告が急増していることなどから、ケンタッキーアプリ側にて何らかの不具合・障害が発生しているものと思われます。

今日9月28日は、毎月28日に行われる「とりの日」（「にわとり」の「にわ（28）」に由来）にちなんだ、特別価格の「とりの日パック」が発売されており、ちょうど週末土曜日でもあるため、そうした影響から、通常時よりアクセスが集中しやすいことが影響していることも考えられます。

なお、本日ケンタッキーと原神のコラボが行われることが話題となっていますが、コラボした限定商品「原神コラボ・マジシャンパック」は10月2日からの販売です。販売は先であるものの、その話題から、詳細情報を求め、アクセスが集中していることも同様に考えられます。

このような状況であり、ユーザー側や、ユーザーが利用しているインターネット回線の問題などではないと考えられるため、ケンタッキーアプリ運営側の対応やアクセス集中の落ち着き等により、サービスが復旧するのをしばらく待ってから、再度アプリを起動し直す（ウェブサイトにアクセスし直す）ようにしてみてください。

14時50分頃より、再度アクセス可能になり始めた模様です。

再度アクセスし直してみてください。