ポケポケ（ポケモントレーディングカードゲームポケット）にて、「認証処理エラー」（エラーコード：102-002-013、102-002-014等）が発生し、ゲームがプレイできなくなってしまう場合があります。

この「認証処理エラー」の問題について紹介します。

認証処理エラーでプレイできない

ポケポケを起動してプレイしようとしても次のような「認証処理エラー」が発生してしまいプレイできない問題が発生してしまう場合があります。

認証処理エラー

エラーコード : 102-002-013

サーバーの認証処理に失敗しました
再起動します

[OK]

再起動後も再び同じエラーが発生してしまい、再起動をループすることしかできない状態となり、ポケポケをプレイできません。

同じエラーメッセージには、他のエラーコードとして、「102-002-014」「103-011-010」などがあります。

原因について

このエラーの発生原因について、現時点で詳細は判明していません。同じエラーメッセージであっても原因がユーザーによって異なる、複数の原因があることも考えられます。

そうした中で、原因と関係すると考えられる事項を確認・改善するための手順として、以下を試すことを検討してみてください。

別のネットワーク回線を利用する（別のWi-Fiや、Wi-Fiを使用していない場合はWi-Fiを使用する、Wi-Fiを使用している場合はオフにしてモバイル回線を使用する等）
VPNを無効にする（VPNを利用している場合。ウイルス対策ソフトによりVPNが有効になっている場合など、無意識のうちに有効になっていることもあるので注意が必要です）
本体の時計がずれていないか、手動設定になってしまっていないかを確認する

Authentication Error

Error code: 102-002-014

The server authentication process failed.
The game will now restart

[OK]

公開日：2024年11月2日