情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【Playio(プレイオ)】「不明なエラーが発生しました」でログインできない問題発生が急増中

Android (738) 障害情報 (1781)

ゲームアプリプラットフォーム「Playio(プレイオ)」にて、本日2024年11月4日0時現在、強制的にログアウトされてしまい、ログインしようとしても「不明なエラーが発生しました。」というエラーメッセージが表示されてしまう現象の発生報告が急増しています。

この問題に関する情報を紹介します。

Playioにログインできない「不明なエラー」の発生が増加

本日2024年11月4日0時現在、Playio(プレイオ)アプリからログアウトされてしまい、再ログインしようとしても次のエラーが表示されログインに失敗する・ログインにできない、という現象が発生するとの報告が急増しています。

不明なエラーが発生しました。

何度かログインをやり直してみても同じエラーが表示されてしまいます。

不具合・障害発生中か

現在、同様のエラーの発生報告が一斉に急増していることなどから、ユーザー側・ユーザー個別のアカウント側での問題ではなく、何らかの一時的な不具合・障害がサービス側に発生してしまっている状況と考えられます。

対策と注意点について

そのため、アプリのアンインストールや再インストール、端末の設定変更や初期化など、ユーザー側で行う個別の対策を慌てて行うのではなく、まずは公式Xアカウント等からのアナウンスや、運営側の対応による復旧までしばらく待つようにしてみてください。

しばらく待った上で、再度ログインを試し、エラーが発生せずにログインできるかどうかを確認し直すようにしてみてください。

追記:公式からの告知

この問題について、公式Xアカウントより、告知が行われました:

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