Nintendo Switch版のApex Legendsにログインした際に、タイトル画面で「このプロフィールでは、オンラインプレイが許可されていません。詳しくは、ea.com/unable-to-connectをご覧ください。」と表示されてしまう場合があります。

このエラーが表示されて、「プレイできなくなってしまった」「どうすればいいの？」と困ってしまったユーザー向けに、このエラーが表示されてしまった場合の注意点や対処方法に関する情報を紹介します。

「オンラインプレイが許可されていません」エラー

Nintendo Switch版Apex Legendsを起動してログインしようとした際に、最初に表示されるタイトル画面に次のエラーが表示される現象が発生する場合があります。

[(A) リトライ]

このプロフィールでは、オンラインプレイが許可されていません。詳しくは、ea.com/unable-to-connectをご覧ください。

「ea.com/unable-to-connect」のページ（英語）にアクセスしても、解決策がよく分からずに困ってしまう状態です（このリンク先は、障害発生時にも案内されるURLです）。

「リトライ」するだけでプレイできる場合あり

このエラーが発生した際、「アカウントがBANされたかもしれない」「アカウントが使えなくなってしまった」などと考えてしまい、手が止まってしまうかもしれませんが、気にせずに「リトライ」ボタンを押してみてください。

すると、「オンラインプレイが許可されていません」と表示されていたものの、特に何ごともなかったかのようにログインできる場合があります。

メッセージの内容に戸惑ってしまい安いエラーメッセージですが、まずはリトライを試してみてください。

※2025年1月9日時点で、このパターンの問題が一部ユーザーの間で発生しています。

それでも同じエラーが表示されてしまう場合には、また同様に、Nintendo Switch本体を再起動して、改めてApex Legendsを起動し直し、プレイできるかどうかを確認することも試してみてください。

また、何らかの不具合が発生していることも考えられます。

以前、PS4用であるためエラーメッセージが少し異なりますが、類似のエラーが発生していました。

この可能性が疑われる場合には、修正をしばらく待つようにしてみてください。

アカウントに何らかの問題が発生している可能性もあるため、EAアカウントのアカウント設定画面にアクセスして問題なくログインできるかどうかを確認してみてください。

また、登録メールアドレスに対して、EAから何らかのメールが届いていないかどうかも合わせて確認してみてください。

アカウントの停止や制限など、何らかの問題がある場合には、メールで案内されている可能性があります。

英語設定で利用している場合は、次のエラーメッセージが表示されます。

This profile is not permitted to play online. See ea.com/unable-to-connect for additional information.

公開日：2025年1月10日