【Chromebook】ログインエラーやOAuth2 token fetch failedエラーが出る現象と対策手順メモ

久しぶりにChromebook（ASUS Chromebook C223NA）を起動してログインすると、次の「ログインエラー」通知が表示されました。

ログイン・21分

ログインエラー
アカウントのログイン情報が最新ではないため、Chrome OS はデータを同期できませんでした。

[ログアウト]

ログインできているものの、ログイン情報が古く、クラウド上のデータとの同期ができない状態のようです。

そこでまず、通知に表示されている「ログアウト」ボタンをクリックしました。

すると、Chromebook全体が真っ暗になり、何も表示されない状態になった上で、しばらくして「chromeOS」と表示されました。再起動されたように見える挙動です。

再びログイン画面が表示されたので、「ログイン」をクリックしました。

すると今回はパスワード入力画面ではなく、メールアドレスの入力画面から始まりました。

しかし、設定されていたメールアドレスが最初から入力済みであったため、そのまま「次へ」をクリックするだけで、パスワード入力画面へと進むことができました。

次に「ようこそ」と表示され、そこに「パスワードを入力」欄が表示されるので、パスワードを入力しました。

すると「２段階認証プロセス」が表示されたので、本人確認を行いました。

しかし、「お待ちください...」表示が続いた後、次のエラーが表示されてしまいました。

問題が発生しました

パスワードを確認できませんでした。もう一度お試しください。
OAuth2 token fetch failed.
[詳細]

[やり直す]

「詳細」をクリックすると「ログインに関するヘルプ」が表示され、以下の問題に関する情報が表示されます。

• 「パスワードを確認できませんでした」
• 「メールアドレスまたはパスワードを確認できませんでした」
• 「ログインする権限がありません」
• 「パスワードを確認できませんでした。この監視対象ユーザーの管理者が最近パスワードを変更した可能性があります。その場合、新しいパスワードは次回のログイン時に適用されます。古いパスワードを使用してみてください」

そして、他の問題に関してはヘルプページ（www.google.com/support/chromebook）を見るように、と説明されてしまいます。

今回のエラーに該当するものもなく、そこで単に、「やり直し」をクリックしました。

再び「お待ちください...」が表示されますが、これが非常に長く続きました。

全く終わる気配がないため、画面右下の時計の部分をクリックして表示されるポップアップ左上にある電源ボタンをクリックしました。

そして改めて本体の電源ボタンを押して、電源を入れなおしました。

「ログイン」ボタンが表示されたのでそれを押すと、これまで表示されなかった見た目の「本人確認」画面が表示されました。

本人確認

アカウントを安全に保つため、本人確認が必要です。続行するには、もう一度ログインしてください。

[次へ]

「次へ」をクリックすると、再びパスワード入力画面が表示されたので、パスワードを入力して「次へ」をクリックしました。

再度「２段階認証プロセス」が表示されるので、対応します。

2段階認証プロセス

アカウントを安全に保つため、ログインには本人確認を行う必要があります

iPhoneでGmailアプリを開いてください

Googleからお使いのiPhoneに通知を送信しました。本人確認を行うには、Gmailアプリを開き、表示されたメッセージで[はい]をタップします。

[別の方法を試す]

Gmailアプリに表示される「ログインしようとしていますか？」に再度「はい、私です」と答えると、再び「お待ちください」画面へと遷移します。

するとログインには成功するものの、再び「ログインエラー」の通知が画面右下に表示されてしまいました。

ログイン・警告・4分

ログインエラー
アカウントのログイン情報が古くなっています。いったんログアウトしてからもう一度ログインしてください。

[ログアウト]

またスタート地点に戻ってきてしまったようにも見えましたが、よく見比べると、先ほどのログインエラーとは内容はほぼ同様ですが、文章が異なっていることが分かりました（ChromeOSがアップデートされたのかもしれません）。

そこで再度、通知の「ログアウト」ボタンをクリックしてみました。

すぐログイン画面が開いたため、「ログイン」をクリックしたところ、今度は直接「本人確認」が表示されたため、「次へ」をクリックしました。

するとすぐには二要素認証が発生せず、パスワード入力画面が開きました。パスワードを入力して「次へ」をクリックすると、そこで「２段階認証プロセス」画面となったため、３度目のGmailアプリ側での操作を行いました。

「お待ちください...」表示の後、デスクトップが表示されました。

そこに「ログインエラー」は表示されず、遂に「ログインエラー」なしでChromebookが利用できる状態に戻ってくることができました。

これで、一連の対処は終了です。