情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【モンハンワイルズ】「申し訳ございませんが問題が発生しております」で起動できない問題について(Denuvo Anti-tamper 88500020エラー)

Steam (50) モンスターハンターワイルズ (39)

Steam版のモンスターハンターワイルズをプレイしようとした際に、「申し訳ございませんが問題が発生しております。解決するにはこちらを参照してください」というエラーが表示されてしまい起動できない状態になってしまうユーザーが一部で発生しています。

このエラーに関する情報と対策に関して紹介します。

エラーで起動できない

本日14時よりリリースされたモンスターハンターワイルズ(モンハンワイルズ)にて、ゲームの起動ができずに次のエラーが表示されてしまうユーザーが一部で発生しています。

Monster Hunter Wilds

申し訳ございませんが問題が発生しております。解決するにはこちらを参照してください:

https://support.codefusion.technology/anti-tamper/?e=88500020&l=ja-JP&p=s

[再試行] [OK]

リンク先ページはAnti-Tamperのサポートページ

添付されているURLにアクセスすると、Denuvo Anti-Tamperのサポートページが開きますが、特にエラーの原因や対策に関する情報は表示されず、問い合わせフォームのみが表示されます。

Denuvo Anti-Tamperからのエラーメッセージ

この「Denuvo Anti-tamper」は、Steamのワイルズのページにて、次のように紹介されており、ワイルズのDRMツール(デジタル著作権管理ツール、コピー対策など)として利用されていることが分かります。

サードパーティーのDRM: Denuvo Anti-tamper
5 different PC within a day マシン認証制限
引用元

今回このDenuvo Anti-tamperに、何らかの要因でエラーが発生してしまっているものと予想されます。

対策について

Denuvo Anti-tamperでエラーが発生していることから、何らかのツールがチートツールなどとして誤検知されてしまっているのではないかとの連想も考えられます。そのため、その他のソフトウェアを終了して起動することも試してみてください。

ただし現在このエラーは、何度か試しているうちに/時間経過で直った、との声があり、サーバーの混雑により、起動時に必要な何らかの通信に失敗してしまっていることが考えられます。

そのため、極端にPCの設定をいろいろと変更してしまう前に、まずは少し時間を開けてから試すことを検討してみてください。

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