【FireHD10】「このアプリはFire OSの旧バージョンで構成されているため、新しいバージョンにアップデートしないと適切に動作しません」エラーの発生増加中（X、Netflix、ABEMA等）

現在、Amazon Fire HD 10（第11世代）等のAmazonのタブレットの一部機種ユーザーの間で、特定のアプリが開けない・起動できない問題の発生報告が増加しています。

具体的には、以下のアプリでの発生報告が多くなっています。

そのとき、アプリが起動する代わりに、次のエラーメッセージが表示されてしまいます。

Netflixは利用できません

このアプリはFire OSの旧バージョンで構成されているため、新しいバージョンにアップデートしないと適切に動作しません。開発者にはすでにアプリのアップデートを要請済みです。新しいバージョンが利用可能になり次第、最新のアプリを提供します。それまでの間、その他のおすすめのアプリはここでご覧いただけます。

[OK]

このエラーメッセージは「新しいバージョンにアップデートしないと」と「Fire OSの旧バージョン」との言葉があることから、「タブレットのFire OSを最新版にアップデートすれば解決する」という意味合いのエラーメッセージのように見えて、その対策として「Fire OSをアップデートしましょう、それが対策です」となってしまいそうになりますが、よく読むとこのエラーメッセージはタブレットのOSのバージョンが古いことを指摘しているのではなく、アプリを開発する際に前提とするFire OSのバージョンが古い、つまり、アプリが古いバージョンのFire OS向けに開発されてしまっていることを指摘しています。

つまり、エラーの内容的にも、このエラーに対処すべきなのはユーザーではなく、アプリを開発している開発者（開発元）であり、その対処内容は、アプリ開発者が最新のFire OSバージョン向けにアプリを開発する、というものです。そのため、開発者にアプリを修正してもらう必要があり、それに関しては連絡済み（要請済み）であることまでが書かれており、その修正が完了し、修正版が新しいバージョンのアプリとして配信された際には利用できるようになります、といったことが、エラーメッセージの後半に書かれています。

そのため、このエラーメッセージの内容だけを見れば、アプリ開発者側の対応を待つ、というのが基本的な対処方法となります。

しかし今回この件については、エラーメッセージの内容自体とは別に、Amazonのサポートアカウントより、次の案内が行われています。

ただいま一部の客様におきまして、Fire HD 10を含むFireタブレットで、Disney+を含むアプリをご起動いただきました際に「XXXXは利用できません。このアプリはFireOSの旧Verで構成されているため、新しいVerにアップデートしないと適切に動作しません。開発者にはすでにアプリのアップデートを要請済みです。新しいVerが利用可能になり次第最新のアプリを提供します。それまでの間、その他のおすすめのアプリはここでご覧いただけます」といったエラーが表示され、ご利用いただけない問題が技術チームにより認識されており、解決に向けての取り組みが開始されています。
（引用元）

「ご利用いただけない問題が技術チームにより認識されており、解決に向けての取り組みが開始されています」とされており、本来のエラーメッセージの内容である、アプリ開発元各社の対応ではなく、Amazon側の対応が必要な状態、つまり、何らかの不具合が発生してしまっており、その修正完了を待つ必要がある状況であることが考えられます。

そのため、基本的には、Amazon側の対応が完了するのを待ち、必要に応じて、修正が加えられた後の最新バージョンのFire OSにアップデートするようにしてみてください。

また、今回のAmazonサポートからの案内とは別に同じエラーメッセージが表示されているケースも考えられます。そうしたケースにも備え、当該アプリについて、ストア上に最新版アップデートが配信されていないかを確認し、最新版が提供されていた際には、最新版アプリへのアップデートを行うようにしてみてください。

Netflix Unavailable

This app was built on an older version of Fire OS and will not work property until it's updated to the new version. We have notified the developer and will provide the updated app when a new version is available. In the interim, you can view additional apps you may be interested in here.

[OK]