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NHKプラスがNHK ONEにリニューアルされたので改めて「ログイン」ボタンや「アカウントをお持ちの方はログイン」からログインしようとしたものの、今までNHKプラスでログインできていたIDとパスワードを使ってもログインできない、と困ってしまうユーザーが発生しています。
また、新規登録しようとしても確認コードが届かずに、「入力されたメールアドレスでは、アカウント登録ができません」と書かれた「メールアドレスについての確認【NHK ONE】」メールが届いてしまいます。
このようにして、NHKプラスのアカウントでログインできないと困ってしまったユーザー向けの情報を紹介します。
目次
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「メールアドレス（ログインID）、またはパスワードが一致しません」エラーでログインできない
本日2025年10月1日NHKプラスからリニューアルされたNHK ONEにログインしようとしたものの、リニューアル前には正常にログインできていたID・パスワードで突然ログインできなくなってしまい、次のエラーが表示されてしまい「ログインできない」と困ってしまうケースが一部で発生しています。
エラー
メールアドレス（ログインID）、またはパスワードが一致しません。
※なお、このエラーメッセージ・エラー表示内において、特にNHKプラスに関する説明は表示されません。
「NHKプラス」アカウントから「NHK ONE」アカウントへの移行手続きが必要
このように「今までログインできていたIDとパスワードでログインできない」となってしまう原因は、NHK ONE（NHK ONE版NHKプラス）では、新しく登場した「NHK ONEアカウント」でのログインが必要であり、以前「NHKプラス」アカウントを利用していたユーザー（メールアドレス）は、移行手続きを行い「NHKプラス」アカウントを「NHK ONE」アカウントに移行する必要があるためです。
その移行手続きを行って新しいNHK ONEアカウントを用意していない場合はログインすることができず、NHKプラスのこれまでのIDとパスワードではログインすることができません。
完全に別ではないため同じメールアドレスで登録できない
ただし、これまでの「NHKプラス」のアカウントと「NHK ONE」のアカウントは全く別物というわけではなく、NHKプラスで登録済みのメールアドレスを使って、通常の新規登録の手順でNHK ONEアカウントの登録をしようとしてしまった場合、確認コードを受け取るはずのところで、「入力されたメールアドレスでは、アカウント登録ができません。」と書かれたメールが届いてしまいまい、登録ができません。
※NHKプラスに登録したことのない、別のメールアドレスを使用して新規登録しようとすれば、（全く別の問題が発生していない限り、）特にアカウント登録ができないメールアドレスとされてしまうことはありません。
移行手続き専用ページからNHK ONEアカウントに登録する必要あり
そのため、同じメールアドレスを利用してNHK ONEを利用したい場合には、移行手続き専用ページから、アカウント登録を行うようにしてください。
このページの内容をご確認のうえ、次の画面で旧NHKプラスにご登録のメールアドレスを入力し、パスワードを設定してください。
（引用元）
新しく登録したパスワードでログイン可能
そこからNHK ONEアカウントの作成に成功すると、そこで登録したパスワードとメールアドレスを利用して、NHK ONEへのログインを行うことが可能となります。
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