【NHK ONE】認証コードを入力しても動かない・次へ進まない原因と対策

NHK ONEアカウントに登録する際、登録メールアドレスに届いた「認証コード」を入力するステップがあります。

この認証コードを入力した際に、入力したのに何も起こらない、先に進まない、などと困ってしまうケースが一部で発生しています。

入力後、特にエラーが表示されるわけでもないこと、メールが届いていない訳ではなく、メールに記載されていた認証コードを間違いなく入力しているはずなのに先に進まない、といった点が特徴です。

このような状態になってしまうよくある原因が、「確認」ボタンを押せていない、という原因です。

どういうことかというと、実はNHK ONEアカウント登録に使用される認証コード入力画面は、他のサービスであるような、コードを入力したら自動的に次へ進む画面ではありません。

しかしそのように見えてしまう場合があるのは、「確認」ボタンが、画面の下に隠れてしまい、スクロールしないと見えない状態になっていることに気が付きにくいためです。

そのため、「確認」ボタンが、認証コードの６桁の数字の入力欄よりも下にないか、下方向へスクロールしてみてください。

認証コードの入力欄は、画面の下半分に元のページに重なるように表示される「シート」の形式で表示されますが、そのシートの内側を上下にスクロールすることが可能となっています。

表示された「確認」ボタンをタップして、次のページへ進めるかどうかを確認してみてください。

エラーになってしまった場合、その画面や認証コードが時間切れになってしまっている可能性があるため、登録手順を最初からもう一度やりなおすようにしてみてください。

なお、うまく「確認ん」ボタンが表示されない場合には、画面が大きいPCから登録を行うことも検討してみてください。