【ART PASS】チケット購入ができない「ページが見つかりません[404]」エラーになる現象多発中（2025年10月18日発生中）

本日2025年10月18日午前10時に開始された、大阪市立美術館で開催予定の特別展「日伊国交160周年記念 大阪・関西万博開催記念 特別展 天空のアトラス イタリア館の至宝」のチケット販売において、公式チケット購入・予約サイトから購入しようとしたものの、予約日時や券種、枚数を選択した後に「次に進む」を押しても次のエラーが発生し購入へ進むことができない問題の発生するユーザーが急増しています。

エラー

ページが見つかりません。
[404]

[OK]

在庫切れエラーや、アクセス集中が発生した際に表示されることの多い503エラー等ではない、存在しないページにアクセスした際に表示される404エラーが発生していることで、「なぜか404エラーになってしまう」と困りやすい状態となっています。

現在、多くのチケット購入希望者の間で同様の404エラーが繰り返し発生する現象が多発していることから、ART PASSの購入・予約サイト側で何らかの不具合・大規模障害が発生しているものと思われます。

チケット購入・予約サイトを提供している「ART PASS」運営からも次の通り、「404」とのエラーコードへの言及はないものの「つながりにくい状況」との案内が公式Xアカウントより行われていることが確認できました。

【アクセス集中のお知らせ】
本日10:00より発売の特別展「天空のアトラス イタリア館の至宝」展チケットにつきまして、アクセスが集中しており、チケット購入ページにつながりにくい状況が発生しております。 ご不便をおかけして申し訳ございません。…

— ART PASS (@ARTPASSofficial) October 18, 2025

大阪市立美術館の公式ウェブサイト上にも、次の「重要なお知らせ」の掲載が開始されていることを確認できました。

ただいま、イタリア館展オンラインチケットサイトは、アクセスが集中しておりつながりにくい状態となっております。時間をおいてからアクセスをお願いいたします。美術館の券売窓口ではチケットの販売は行っておりません。

（引用元）

そのため、慌てて端末やネットワーク機器、ブラウザやセキュリティソフト等の設定変更などを試すのではなく、運営側の対策やアクセス集中が落ち着くのをしばらく待ってから、再度チケットの予約・購入の手続きをやり直すようにしてみてください。