【Microsoft365】「このMicrosoftアカウントは、試用版を開始する資格がありません」エラー発生時の過去契約確認

個人向けのMicrosoft 365 Personalを無料で試そうと、試用を案内している「Microsoft 365 Personal を無料でお試しください」ページから「無料試用版をお試しください」をクリックしたものの、次のエラーが発生してしまい、試用版を開始できない場合があります。

この Microsoft アカウントは、試用版を開始する資格がありません

代わりに、Microsoft 365 Personal の購入を続行して開始してください。すでにアクティブなサブスクリプションをお持ちの場合は、Microsoft アカウント ダッシュボード に移動して Microsoft 365 の使用を開始してください。
[マイアカウント] [続ける]

購入へ誘導されつつ、既に購入済み（サブスクリプションを持っている）ではないかとの案内もあるものの、「資格がありません」というエラーが発生した理由については、詳しい案内がありません。

また、今回のMicroosft 365 Personalの試用を案内しているページにおいて、無償試用版を利用できる詳しい条件についての記載も見つけることができません。

今回のエラーが発生してしまった場合には、Microsoftアカウントのサブスクリプション画面（https://account.microsoft.com/services）にアクセスすることで、試用版を利用できない原因に関する情報を得られる場合があります。

今回のエラーが発生したケースにおいて、画面の一番下に「キャンセルしたサブスクリプション」という枠が表示され、そこに「Microsoft 365 Personal」との記載がある場合があります。

「契約したことないはずなのに」という場合には、一度サブスクリプション画面の「キャンセルしたサブスクリプション」欄が表示されないか、その中に、何かMicrosoft 365に関連する過去の契約が表示されていないかを確認するようにしてみてください。

今回のエラーが発生した場合で、サブスクリプション画面を確認して「試用版は利用できなさそうだ」となった場合には、エラー画面の案内の通り、無償試用版ではない、購入（サブスクリプション契約）を行うことを検討してみてください（「続ける」ボタンから購入手続きへ遷移します）。

一方、Microsoft公式サイトから契約するサブスクリプション契約版以外にも、外部サイト（Amazon等）で購入できるMicrosoft 365 Personal 1年版カード（割引きが設けられている場合あり）のような、いくつかの他の提供形態も用意されているため、それらとの比較した上で購入することも検討してみてください。

また、試用版が利用できない原因が分からない、はっきりしないので確認したい、という場合には、問い合わせを行うことを検討してみてください。

This Microsoft account isn't eligible to start a trial

Get started by continuing with a Microsoft 365 Personal purchase instead. If you already have an active subscription, go to your Microsoft account dashboard to start using Microsoft 365.

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