【ローチケ】「認識できない操作がありました」エラーの対策について

本日2025年2月22日発生が増加しているのは、次のエラーメッセージです。

認識できない操作がありました

iPhone（iOS）とAndroidの両方で発生しているエラーメッセージであり、Android Chromeから申し込もうとしている場合には、発生したドメイン（l-tike.com）の情報も込み、次のようにエラーメッセージが表示されます。

l-tike.com の内容

認識できない操作がありました

このエラーメッセージが繰り返し表示されることで先に進むことができません。

「認識できない操作がありました」というエラーの対策については、他のエラーメッセージ（「セッションタイムアウト」「アクセスが拒否されました」「Access Denied」など）と共通のヘルプページ「申込途中で繰り返しエラーになり申込みに進めません」にて、対策手順が紹介されています。

ヘルプページで案内されている対策手順の中で、手軽に試すことができるものについては、以下のようにまとめることができます。まずは、これらを確認して改善されないかを確認してみてください。

※「別のブラウザアプリを試す」方法も紹介されていますが、推奨環境のページで対応ブラウザははAndroidがChromeのみ、iOSがSafariのみとされており、Android/iOSでは「別のブラウザ」で試すことができず、パソコン利用者向けの手順と考えられます。

また、利用可能であれば試すことができる対策としては、以下があります。

削除操作によって何が起こるかを理解した上で、間違えないように操作したい対策手順としては、以下があります。

このヘルプで様々な対策手順が案内されている中で、キャッシュの削除があげられていることなどから、今回のエラーメッセージが、かなり広範囲な原因で発生することが考えられます。

そのため、ヘルプに該当する案内はありませんが、アクセス集中により正常に通信ができず、後続のプログラムが正常に動作できなかったようなケースでも、今回のエラーが発生している可能性があります。

今回、人気のチケットへの申し込みが集中する中でエラーの発生が増加していることや、ローチケ自体が重い中でこのエラーが表示されてしまった、というような報告が多いことなどからも、アクセス集中が原因となっていることが考えられます。

原因がアクセス集中であったと仮定した場合、対策としては、まずアクセス集中が落ち着くまで待ってから申し込む、という方法が考えられます。

しかし、今すぐに申し込みたい、という場合には、アクセス集中によりどの時点でどうエラーが発生するのか、といったエラー発生の特徴が、利用端末や利用ブラウザにより異なる可能性（特に、パソコンであれば異なる可能性が高い）ため、iPhone/Androidスマートフォンでエラーが発生している場合には、パソコンからの申し込みができるかどうかを確認してみてください。