大阪・関西万博のチケットを購入しようとしたものの、クレジットカードでの購入に失敗し、「購入手続きエラー (エラーコード：E010003)」が表示されてしまう場合があります。

この問題に関する情報を紹介します。

E010003エラー

大阪・関西万博のチケットをクレジットカード払いで購入しようとしたユーザーの一部で、エラーコードE010003の購入手続きエラーが発生してしまう場合があります。

購入方法: クレジットカード
購入状態: 購入手続きエラー ( エラーコード:E010003 )

原因について

現在、このエラーコードはごく一部のユーザーの間でのみ発生しており、多くのユーザーの間で共通して発生しているタイプのエラー（障害や混雑などで繰り返し発生するようなエラー等）ではありません。

そのため、利用している支払い方法（クレジットカード）や、決済時のユーザー個別の事情に関連する何らかの要因がエラー発生の原因となっているものと思われますが、その詳細な原因は今のところ判明していません。

そのため、まずは、エラー発生後に何かを試したことによる影響も含め、マイチケットページなどに購入したチケットが反映されているか、反映されていないか、を確認してみてください。

また、クレジットカードの支払い履歴（反映までに日数がかかる場合がある点に注意）に反映されているかどうか、もしくは、支払いのキャンセルなどの連絡メール等が来ていないかどうかなども確認してみてください。

そうした確認により、購入に失敗していて、支払いが成立してしまっていない、といったことを確認した上で、以下を確認したり、実行することを検討してみてください。

クレジットカードの会員ページ等で3Dセキュアの設定が完了し、クレジットカードが3Dセキュアを利用できる状態になっているかどうかの確認
クレジットカードが停止されたり、利用が請願されていないかの確認
クレジットカードが利用枠を超えてしまう支払いになっていないか、既に利用枠を超えてしまっていないかの確認
クレジットカードの支払いが問題なく行われているか、銀行口座の残高不足などで支払いに失敗し、利用が制限された状態になってしまっていないかの確認
3Dセキュアの認証に使用する情報（パスワードなど）に間違いがないかを確認する、もしくは、再設定を行う（クレジットカードの種類によって、3Dセキュアによる認証時に行われる確認手段は様々異なる場合があります）
何らかの原因で、クレジットカード会社側で、今回の支払いが拒絶された（制限された）可能性について、クレジットカード会社に問い合わせを行う（不審な支払い、普段と異なる支払いなどと判定されて拒絶された、など。SMSやメール等で連絡が届いていることも考えられるため、そうした連絡手段も確認）

チケット代金のお支払いには、クレジットカードによるお支払いと、日本国内のコンビニエンスストアによるお支払いの２種類をお選びいただけます。
（引用元）