【万博】502 Bad Gatewayエラーの意味や原因・対処方法

大阪・関西万博の「EXPO2025デジタルチケット」サイトにて、サービスを利用しようとした際に、順番待ちが終わった後、次の英語のエラーが表示されてしまう現象が一部のユーザーの間で発生しています。

502 Bad Gateway

なお、同時に発生しやすいエラーコードとしては、「E_SW_GP_DL_117_9_900_1」や「E_SW_GP_DL_101_9_900_13」などがあります。

この英語のエラーメッセージは、デジタルチケットサイト専用のエラーメッセージではなく、様々なウェブサイトやウェブサービスで共通して使用されることのある、エラーメッセージです。似たエラーメッセージとしては、「404 Not Found」エラーが有名です。

このエラーメッセージの冒頭にある３桁の数字部分「502」は、このエラーに付けられているエラーの番号であり、この「502」という番号替わり当てられているエラーの内容を言葉で説明しているのが「Bad Gateway」です。

これ自体は「Gateway」という専門用語が用いられていますが、このエラーがどのようなケースで発生することが多いのか、といった話も加味すると、「裏で動作しているサーバーからの応答に問題が発生しました」のような意味となります。

ユーザーが直接接続しているサーバー（中継サーバー、ゲートウェイサーバー）が、実際に情報を表示したり登録したりする際には、背後にある別のサーバーと通信する必要があるものの、応答がありませんでした、というようなケースが典型です。

よくある原因は、その背後にあるサーバーが、混雑によってパンクしてしまっているようなケースです。

そして実際、この502 Bad Gatewayエラーの発生が混雑時間帯に急増することが多いことなどからも、混雑、もしくは、一時的なアクセス集中が原因と考えられます。

特に大阪・関西万博では、４月から５月、５月後半へと向かう中で来場者が増加しており、チケットの購入や予約、マイチケットの表示などを行うユーザーも増えているものと考えられ、それとともに、502 Bad Gatewayエラーおよびその他のエラーの発生報告も増加している傾向があるようです。

そのため、基本的には、502 Bad Gatewayエラーが発生せずに利用できるようになるまで、時間を開けてから再度試すようにしてみてください。

その際、翌日の同じ時間帯で試しても、同じように混雑している可能性が高くなってしまうため、再度試す際は、時間帯をずらすようにしてみてください。

これまでは予約開始の0時過ぎの混雑が目立っていたものの、夜の９時頃や昼頃の混雑も目立つ様になっており、朝の時間帯に試すことも検討してみてください。