【万博】当日登録ができない問題が発生（「入場後いつまで待っても当日登録できるようにならない」等）

大阪・関西万博では、入場ゲートを通り入場した後に10分が経過すると、パビリオンやイベントの当日登録（予約）をEXPO2025デジタルチケットサイトから行えるようになります。

また、当日登録の予約を使用した後にまた10分が経過すると、次の登録ができるようになります。

そのため、当日登録を行う際は、入場後、もしくは、前回の当日登録の使用後に当日登録ができるようになるまでしばらく待つことになります。

しかし、10分以上、30分以上待ってもずっと当日登録のボタンが押せるようにならず、当日登録を行えるようにならない、と困る利用者が一部で発生しています。

入場や、予約が使用済みになったことが反映されていない状態です。

本日特にそうした当日登録ができない問題を報告する利用者が増加していることや、遅れたもののその後には当日登録ができるようになった、との報告もあることから、混雑・アクセス集中等により当日登録が可能な状態になっているかどうかの判定への反映の遅延や、反映に関する障害等が発生していることが原因として考えられます。

この件に関連するお知らせが、デジタルチケット公式サイトの「お知らせ」内に、「【ご案内】アクセス集中による当日予約遅延事象について」として公開されました。

こちらの現象に該当するものと思われます。

本日10時過ぎよりスマホによる当日登録が会場への入場後場後１０分たってもできないという事象が発生しています。
本事象はシステムアクセス集中によるもので、入場後最大1時間30分ほどで当日登録ができるようになることを確認しています。
（引用元）

そのため、長時間待っても当日登録ができない状態のまま変化がない場合には、まず再度デジタルチケットサイトを開き直したり、再ログインを行う、別ブラウザからアクセスするなどして、改めて反映されていないかを確認し直すようにしてみてください。

それでも反映されていない場合には、反映完了をしばらく追加で待つようにしてみてください。最大1時間30分ほどで当日登録ができるようになることを確認した、との「お知らせ」内での案内が目安として参考になります。

一方で、「お知らせ」内では、「待つようにしてください」のような、利用者に推奨する行動について、明確な記述はありません。

ただし、「お知らせ」の冒頭に「スマホによる当日登録」と書かれていることから、スマホではない、別の当日登録の方法である、会場に設置されている当日登録端末を利用するという方法であれば、当日登録が利用できる可能性があります。そちらの利用も検討してみてください。

ただし、当日登録端末自体の利用に順番待ちを行う必要があることや、問題の原因によっては当日登録端末での登録の順番が回ってきたとしても問題が発生してしまう可能性もあることなどから、予め最新の情報を、デジタルチケットサイト公式のおしらせ一覧ページ等で確認した上で、列に並ぶかどうかを検討するようにしてみてください。

また列に並んでいる最中にも、デジタルチケットのサイト側への反映が完了しているかどうかを随時確認するようにしてみてください。

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