【NHK ONE】連続再生の順番が逆になっている・次の動画に進まず前の動画に戻る問題について

NHK ONEのサービス開始に伴い、NHKプラスがリニューアルされ、新しい「NHKプラス」アプリや、新ウェブサイト「NHK ONE」の提供が開始されました。

しかし、それらで見逃し配信を視聴している最中、朝ドラ（連続テレビ小説）のような、複数のエピソードで構成される番組を連続再生（自動再生）した際、なぜか前に見た話の動画に戻ってしまう、との問題発生報告が増加しています。

例えば、３話の再生が終わった後、自動的に再生される次の動画が視聴済みの２話になってしまい、改めて一覧から手動で３話の次の４話を再生すると、今度は４話が終了したときまた１つ前の３話に戻されてしまう、というような挙動です。

つまり、最新側から、５話→４話→３話→２話→１話、という遡る順に連続再生されてしまいます。

連続再生でなくとも、自動的に次の動画として提案される動画が、前の話になってしまっており、「今すぐ再生」をタップするとその前の話が再生されてしまい、毎回本当の次の話を一覧に戻り探して再生しなければならない、という状態です。

PCブラウザ版のNHK ONEでは「次のエピソード」ボタンや「前のエピソード」ボタンがありますが、こちらも「次のエピソード」を押すと、前の話に戻ってしまいます。

現在この現象は多数のユーザーの間で発生しており、特定のユーザーに限って発生している訳ではなく、現時点でドラマであっても新しい動画から古い動画へと順に再生していく現象が発生しているようです。

ニュースであれば、最新のニュースから古くなっていく、といった順も考えられますが、ドラマは古い方から新しいほうへ順に視聴することが自然であり、違和感のある、不便な順番となっています。

しかしこの問題に関して、例えば連続テレビ小説「ばけばけ」のエピソードを古いほうから新しい方へと視聴したい場合にNHKプラスアプリ内で「ばけばけ」の番組ページを開いてから、「配信中」の表示の左にある並び順「新しい順」をタップして「古い順」に切り替わったことを確認して、その後に動画をタップして再生を開始すると、通常の順で再生される、という場合があります。

ここで「場合があります」というのは、並び順を元に戻して再生しても通常の順で再生されたり、その後また再生してみると元の逆順で再生する状態に戻っていたりなど、再生順が必ずしも一定しないような状態となっているようなのです。

このような状況に加え、連続再生については旧NHKプラスよりも機能が落ちたとの声が他の仕様に関しても言及されており、連続再生の機能の改善・改良・修正が待たれる状況と言えます。

そのため、改善されるまでしばらく再生順に注意しつつ利用するようにしてみてください。

なお、番組のデータの修正が行われているのではないか、と考えられるような挙動の変化を本日10月5日時点で見受けられるため、一度逆順で再生されてしまっていても、データ側が修正され改善されている場合もあります。アプリの改善だけでなく、番組のデータ側が修正され解消されていないか、見たい番組の次の動画画面が表示された際に、改めて確認することも試してみてください。

なお、改善が見られない、となった場合、意図しない動画が再生されてしまわないように、自動再生を無効にする、という対策を取り入れるとよい場合もあります（使い方による点に注意）。

NHKプラスアプリの「ホーム」タブの右上にあるユーザーのアイコンをタップして設定を開き、「連続再生(番組)」を「オフ」にすると、動画の再生終了後「もう一度見る」ボタンだけが表示され停止するため、停止した上で、動画の一覧から次の話を選択する、という安定した操作が可能となります。

自動で動画が移動してしまった場合に、それが正しいのかどうか、正しくないとして、正しいのはどの話数なのか、先ほど見ていたのは何話なのか、などと混乱してしまうケースを避けることが可能となります。