【ディズニープラス】テレビで見れない・真っ黒な画面で映らない不具合について(2026年7月5日発生中)

本日2026年7月5日現在、7月4日頃よりディズニープラスがテレビで見れなくなってしまった、GoogleTVで見れない、などの声が一部ユーザーからあがっています。

具体的には、エラーが表示されたり、ぐるぐると読み込み中が続く、ログインができない、再生しても映像が表示されず真っ黒な画面しか表示されない、などの問題発生報告が増加しています。

発生報告の多いテレビの機種としては、SHARPのAQUOSが目立ちます。

これらの「テレビで見れなくなった」系の問題に関して、詳細な原因は現時点で判明していません。

ディズニープラス側の変更に対応するアップデートが提供されていない、アップデートの不具合、一時的な障害など、様々な可能性が考えられる状況です。

しかし少なくとも、多くのユーザーに共通して、一斉にテレビで見れない問題の発生が増加していることから、テレビの故障やネットワーク機器の問題ではなく、ユーザーに共通する原因があるものと考えられます。

そのため対策としては、何らかの修正アップデートが配信されることや、修正が実施され自然に解消されるまで暫く待つ、といった対策（ユーザー側では何も行うことができない）が考えられます。

しかしその一方で、テレビを初期化して設定をやり直したら直った、との問題解消報告があります。

他の問題（ログインできない、設定を元に戻せない、等）が生じる可能性があるため、迂闊に実施することができない対策である点に注意が必要ですが、もしそうした初期化・設定のやり直しが可能な場合や、ディズニープラスの視聴を優先したい場合には、テレビの初期化系の対策の実施を検討してみてください。

このような状況であるためより手軽にディズニープラスでの視聴を行う方法として、iPhone/Androidスマートフォン版アプリや、PCブラウザ版からの視聴を行う方法も検討してみてください。

ディズニープラス公式のヘルプセンター内にある「お問い合わせ」ページにて、次の案内が掲示されていることが確認できました（7月5日 16時50分現在。

現在、一部のデバイスでのDisney+の不具合についてこちらで対応しております。早急に解消できるよう努めておりますので、恐れ入りますがこの事象が解消するまでお待ちください。それまでの間、可能であれば別のデバイスでDisney+をお楽しみください。
（引用元）

この「一部デバイス」に、問題が発生している一部のテレビが該当しているものと考えられます。対応中であり対策としては別デバイスからの利用が案内されているため、テレビ側の問題をユーザー側で解消しようとするのではなく、他の端末からの視聴を復旧まで利用することを検討してみてください。