LINEの仕組み from did2memo.net

LINEの仕組みや使い方などについて詳しく解説します

LINEの2段階認証ログインの流れと利用可能な認証方法まとめ(2016年2月~)

LINE-2段階認証 (7) LINE-iPhone (252) LINE-アカウントを引き継ぐ (2) LINE-パスワード (6) LINE-メールアドレス (17) LINE-ログイン (39) LINE-ログイン許可 (2) LINE-機種変更 (21)

LINEのログインに新しく「2段階認証」という画面が追加されました。出来たばかりのこの仕組みが、かなり複雑で難しいことになっているので、このページに、それぞれどういう意味があって、どんなログイン方法が用意されているのか、どんな設定が必要なのか、などをこのページにまとめておきます。「2段階認証」の画面がよくわからない、さっぱりわからない!という人は、是非参考にしてみてください。

naver-line-two-phase-auth-two-phase-auth-screen

※発生するエラーについては、最後のほうにまとめてあります。また、最後の最後に「最終手段」という、アカウント復活法の章を追加しました。

「ログイン/新規登録」画面

いわゆるLINE起動後に表示される、最初の画面です。

ここで、今まで使っていたLINEアカウントをそのまま使いたい人は、必ず「ログイン」を選んで先に進んでください
naver-line-two-phase-auth-tap-login

「LINEユーザーログイン」画面

「ログイン」をタップすると最初に表示されるのが、次の「LINEユーザーログイン」画面です。

メールアドレス・パスワード認証の場合

ここで通常は、あらかじめ登録しておいた「メールアドレス」と「パスワード」を入力して「OK」をタップします
naver-line-two-phase-auth-input-e-mail-and-password

この場合、電話番号を登録していなかった場合、「2段階認証」へ飛びます。

電話番号を登録していた場合は、認証に成功すると、「利用登録」画面(電話番号認証画面)へ飛びます。

※ここで、事前にLINEとFacebookの連携を済ませていれば、「Facebookログイン」を利用することもできます

ヘルプ!「パスワードを忘れた場合」

パスワードを忘れてしまった!!!という場合は、次の記事へ進んでください。

ヘルプ!「パスワードが未設定の場合」

パスワード、そもそも設定していなかったかも!!!という場合は、次の記事へ進んでください。

「利用登録」画面(=電話番号認証画面)

ここで電話番号認証を行います
naver-line-two-phase-auth-phone-number-auth

今までと「同じ」電話番号で認証した場合、「2段階認証」は【不要】でログインできます。

今までとは「違う」電話番号で認証した場合、「2段階認証」が【必要】で、「2段階認証」画面へ飛ばされます。

「不正な電話番号です」エラーが表示される場合についてはこちらからどうぞ。

「2段階認証」画面

LINEログイン画面から進んだときに表示される「2段階認証」画面がこちらです。
naver-line-two-phase-auth-two-phase-auth-screen

2段階認証

アカウントの引き継ぎを続けるためには?

これまで利用していたスマートフォンでLINEが利用できる場合、
1.そのスマートフォンでLINEを起動して、
[設定] > [2段階認証] で [アカウントを引き継ぐ] をONに変更してください。
2. この画面の [続行] ボタンを押して下さい。

または、[認証コードを受け取る] ボタンを押して、LINEやSMSに送られる認証番号を使って引き継ぐことも出来ます。

[続行]
[認証コードを受け取る]
[上記の方法が利用できない場合]
他の方法でアカウントを引き継ぐ

ここには、4つのボタンが表示されています。それぞれ、どんな選択肢なのかを詳しく紹介します。

A.「続行」

「続行」の選択肢は、「アカウントを引き継ぐ」という事前設定を利用する方法を使って2段階認証をします

「続行」をタップすると、前の端末上で「アカウントを引き継ぐ」の設定が「オン」になっているかどうかがシステム側で確認されます

「アカウントを引き継ぐ」が事前に「オン」になっていれば、2段階認証はクリアです。

しかし、「オフ」のままの場合は失敗してしまい、「アカウント引き継ぎが許可されていません。画面の説明文に従ってやり直してください」や「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。もう一度お試しください」エラーになります。
naver-line-two-phase-auth-hikitsugi-kyoka-off-failure

この場合は、前の端末のLINEアプリ内で「アカウントを引き継ぐ」を「オン」にする手続きをしてから、再度「続行」をタップすれば、2段階認証をクリアできます。

※前の端末が使えず、「アカウントを引き継ぐ」を「オン」にできない場合は、他の選択肢を使用しましょう。

B.「認証コードを受け取る」

「認証コードを受け取る」の選択肢は、「前の電話番号へのSMS」または「前の端末へのLINEメッセージ」で認証コードを受け取る方法を使って、2段階認証をします

「認証コードを受け取る」をタップすると、次の画面が表示されます。
naver-line-two-phase-auth-code-input-screen

[2段階認証コードを入力]
2段階認証コードを入力して下さい
LINEか、またはSMSで受け取った2段階認証コードを入力してください。
2段階認証コードが届かない場合は、再送をお試しください。
2段階認証コードを再送

※この画面が表示できず、「連続して2段階認証コードが要求されたため、一時的に制限されています」エラーが表示される場合があります。

SMSで認証コードが届く場合

このとき、まず旧端末の電話番号に、「010 32 (0) 3 353 20 00 2」や「010 852 6450 6849」「010 1 (209) 140-5」などから、SMS(メッセージ)が届きます。
naver-line-two-phase-auth-code-via-sms

2段階認証コード:4534
このコードをLINEアプリの画面で入力してください。
有効期限は24時間です。

ただ、既に旧端末の電話番号が使えない場合、このSMSを受信できないため、この方法は使えないことになります。

このメッセージが届いたら、先ほどの画面に2段階認証コードを入力して、「OK」をタップしてください。
naver-line-two-phase-auth-input-code

これで2段階認証に成功し、LINEログイン完了になります。

LINEメッセージで認証コードが届く場合

またこのとき、同時に、旧端末のLINEアプリにも、「LINE」というシステム用の公式アカウントから、同じ認証番号を含んだメッセージが届きます
naver-line-two-phase-auth-code-via-line-app

他の端末で、LINEにログインしたことを通知するメッセージです。

お客さま自身がLINEにログインを行った場合は問題ありませんので、このメッセージを無視して下さい。
心当たりがない場合は、第三者が不正にログインを試みた可能性があります。LINEを使用できなくなった場合、ログインをしなおし、早急にパスワードの変更を行って下さい。

2段階認証コード:4534
2段階認証で必要なコードです。
LINEアプリの画面で入力してください。
有効期限は24時間です。

こちらの認証番号を先ほどの画面に入力しても、2段階認証に成功し、ログインが完了します

おまけ:この画面から戻ろうとすると面倒

ちなみに、この画面まで到着してから戻ろうとしてしまうと、

確認
これまでに入力した内容を全て破棄して、
最初からやり直します。よろしいですか?
[キャンセル] [OK]

が表示されます。

そしてここで「OK」をタップすると、一度「利用登録」の電話番号認証の画面まで戻された上で

認証を完了できませんでした。
お手数ですが、最初からやり直してください。
[OK]

が表示されてしまい、「OK」をタップすると、結局最初の「ログイン/新規登録」画面にまで戻されてしまいます

というわけなので、前の電話番号や前の端末のLINEが使えない状態なのであれば、初めから「認証コードを受け取る」は使わない方が良いです

C.「上記の方法が利用できない場合」

「上記の方法が利用できない場合」の選択肢は、登録メールアドレス宛に、認証用のURLが送信されるタイプの認証を行います。

「上記の方法が利用できない場合」をタップすると、次の「2段階認証メール」画面が開きます。
naver-line-two-phase-auth-e-mail-auth

[メールアドレス]
2段階認証メール
LINEに登録しているメールアドレスへご案内メールを送信します。メールアドレスを入力し、[OK]をタップしてください。

[OK]

※この画面が表示できず、「連続して2段階認証コードが要求されたため、一時的に制限されています」エラーが表示される場合があります。

画像に示したように、登録してある「メールアドレス(最初にメールアドレスで1段階目のログインをした人は、そのときと全く同じメールアドレス)」を入力して、「OK」をタップすると、画面が次の表示に切り替わります。
naver-line-two-phase-auth-finish-send-e-mail-screen

入力されたメールアドレスにメールを送信しました。
メールに記載された手順に従って操作を行った後に、この画面の[続行]ボタンをタップして下さい。

しばらく待ってもメールが届かない場合は以下のような原因が考えられます。

・LINEに登録されたメールアドレスが現在利用できない
・入力したメールアドレスがLINEに登録されていない

メールが届く

また、これと同時に、指定したメールアドレスに、次のメールが届くので、リンク(URL)をタップして開きます。
naver-line-two-phase-auth-received-e-mail

件名: [LINE] アカウント引き継ぎ方法のご案内
From: LINEカスタマーサポート <do_not_reply@linecorp.com>

このメールは、LINEの2段階認証画面でメールアドレスを入力した方へ送信しています。

以下のURLをクリックすると、LINEアカウントの引き継ぎが一時的に許可されます。

https://contact.line.me/ja/carryover/?auth=XXXXXXXXXXXXXXXXXXX
※URLの有効期限は発行後24時間です

このメールに心当たりがない場合、どなたかがメールアドレスを誤って入力した可能性があります。
お手数ですが本メールは破棄していただきますようお願いいたします。

リンクをタップすると、「本人確認完了」が表示されます。
naver-line-two-phase-auth-finish-e-mail-auth

本人確認完了

2段階認証を一時的に解除しました
端末を再起動してLINEアカウントの引き継ぎを行ってください
引き継ぎができない場合は問題報告フォームからご連絡ください。

「端末を再起動して」という、よく分からないことが書かれていますがそれは無視して先ほどのLINEアプリの画面に戻って、「アカウントを引き継ぐ」をタップします。
naver-line-two-phase-auth-finish-send-e-mail-screen-tap

ここでもし「一時的なエラー」が発生したら、もう一度最初からログインをやり直してみてください。一定時間以内であれば、今度は2段階認証が表示されずに、そのままログインに成功できます。

というわけで、このパターンも、こんな具合に2段階認証を終え、ログイン成功です。

ヘルプ!:エラー「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。もう一度お試しください」が出てしまう場合は???

「一時的なエラーによりリクエストが完了しませんでした。もう一度お試しください」というエラーが、メール送信画面および、「アカウントを引き継ぐ」のタップ時に出る場合があります。
naver-line-two-phase-auth-send-e-mail-error

一時的なエラーにより
リクエストが完了しませんでした。
もう一度お試しください。

これについて詳しくは「LINEの2段階認証メールが「正常に処理できませんでした」エラーで先に進めない不具合発生中」へ進んでください。

ヘルプ!「上記の方法が利用できない場合」が表示されずに困った!の場合は?

他の方法を使ってログインできず、「上記の方法が利用できない場合」が表示されたら2段階認証できそうなのに!といった場合は、次の記事を参考に、対応してみてください。他の方法で2段階認証できそうな場合は、そちらを利用してください。

D.「他の方法でアカウントを引き継ぐ」

これを実行すると、「確認 最初からやり直して他の方法で引き継ぎを行いますか?」になります。
naver-line-two-phase-auth-cancel

つまり、この「他の方法でアカウントを引き継ぐ」は、現在の認証方法を諦めて、初めからやり直すボタンであり、簡単に言えば「キャンセル」ボタンに相当する機能です。

なので、選択肢が4つあるように見えるかもしれませんが、実は2段階ログイン画面での、ログイン方法の選択肢は3つ、ということになります。

ログインに成功したら!

さて、A.B.C.のどれかを利用して2段階認証を突破できたら、ログイン成功です。

ログインに成功すると、アドレス帳の利用設定画面が表示されます。逆に言うと、この画面が出れば、2段階認証を含めたログインに成功した、ということになります
naver-line-two-phase-auth-finish-auth

友達自動追加

アドレス帳を利用して、LINEを使っている友だちを自動で「友だち」に追加します。

アドレス帳内の電話番号と携帯メールアドレス以外の情報(写真や名前など)は利用されません。
情報は暗号化されて安全に保存され、友だち検索及び不正利用防止以外の用途で使用されません。
アプリ内の「設定>友だち」で設定を変更できます。
設定をONからOFFに変更した場合、当社に保存されたアドレス帳は削除されます。
一度解約された電話番号を他の人が使う場合がありますので、
アドレス帳の整理を必ずしてください。

友だちへの追加を許可

アドレス帳にあなたの電話番号を保有しているユーザー(実際の知り合いかは無関係)の「友だち」にあなたが自動で追加されます。

友だちに追加された後、そのユーザーはあなたのプロフィールを確認したりトークができます。
アプリ内の「設定>友だち」で設定を変更できます。

[次へ]

ログインおわり

後は、指示にしたがって、最低限の設定を進めるだけ、となります。

2段階認証ログインを含めたログインの流れ・利用可能な認証方法のまとめは以上です。

メモ:操作に時間が掛かりすぎると…

時間が掛かりすぎると、

認証を完了できませんでした
お手数ですが、最初からやり直してください

になってしまい、最初に戻されます。適度に素早く操作するように心がけてください。

付録:トラブル対策

付録:発生するエラーについて

現在、頻繁に発生しているエラーは、以下の通りです。

また、連続で色々チャレンジしすぎると、不正なアクセス(乗っ取り行為など)と見なされて、電話番号がロックされてしまい、「不正な電話番号です」エラーになってしまい、何もできなくなってしまう場合があります。注意してください。

「認証情報が一致しません」エラー

また、詳細不明な次のエラーが出る場合があるようです(メール認証番号)。情報提供お願いします><

認証情報が一致しません。もう一度確認してください

付録:関連記事

最終手段

最終的に、例えば「上記の方法が利用できない場合」が表示できない、などで困ったりして、どうにももうログインできなさそうだな-、と思ったら、LINEの問い合わせ窓口に連絡して、相談してみてください。2段階認証ができずに困っていることを伝え、個人情報をやりとりした後、ログインできるようにしてくれた、という報告があります(※ただし、復活まで1週間ほどかかるのを覚悟できる人向け)。

とりあえず、次のページをチェックしてみてください。

付録

英語版の内容はこちら:

2-step Authentication

How to Continue Carrying Over Your Account

If you can still use the smartphone you have been using LINE on:
1. Launch LINE on it and turn on "Allow Account Transfer" from Settings > 2-Step Authentication.
2. Tap the Continue button on this screen.

You can also tap "Get Verification Code" to carry over your account using a verification code sent via LINE or text message.

[Continue]
[Get Verification Code]
Try Another Method

コメント(1)

  1. 桃子
    2016年6月2日(木) 09:05

    何故かCの上記の方法が利用できない場合の選択肢が出てきません。

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