【iOS12】「モバイル通信をアップデートできませんでした」エラーで圏外になりネットにつながらない不具合について

iOS12（iOS12.0.1）へ既にアップデートしている一部のユーザーに次のエラーが表示されてしまい、電話やインターネット接続が利用できなくなる問題が発生している模様です。次の通知が表示される場合があります：

モバイル通信をアップデートできませんでした

iPhoneをアップデートするまで通信の受信またはモバイルデータ通信へのアクセスはできません。

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また、「モバイル通信」の設定画面には、次のエラーメッセージが表示されます：

モバイル通信

このiPhoneでモバイルデータ通信を使用するにはアップデートが必要です。

[詳しい情報]

この状態になると、アンテナ表示は「圏外」となり、その圏外の隣にはビックリマークの警告表示が出るようになってしまいます。

また、iOS12.0を利用中で、iOS12.0.1にアップデートしようと、Wi-Fi接続をしても「アップデートを検証できません。インターネットへの接続が解除されているため、“iOS 12.0.1”を検証できませんでした」エラーになってしまい、アップデートすることができず困ってしまうケースも発生しています。

このエラーについては、Appleのヘルプサイトに以下の記述があり、唯一対策として読み取れるのは「iPhoneのアップデート」です。しかし、「iOSは既に最新版でありアップデートできない」「アップデートを検証できませんエラーでアップデートできない（iOS12.0.1でも発生しているため、アップデートしても直るのか不透明）」というのが現在発生している問題です（※キャリアアップデートのことは「iPhoneのアップデート」とは呼ばないはず。英語では「update your device」）。

モバイル通信をアップデートできませんでした
この警告が表示された場合、iPhone または iPad のセルラーモデムに問題がある可能性があります。iPhone をアップデートするまで、電話の発着信やテキストメッセージの送受信、モバイルデータ通信へのアクセスができなくなります。

ステータスバーに通信事業者名の代わりに警告サインと「圏外」が表示され、「設定」>「モバイル通信」や「設定」>「電話」の横に「エラー」と表示されることもあります。

iPhone や iPad を復元または消去した場合は、デバイスをアクティベーションできなくなります。アクティベーションしようとすると、アクティベーションに失敗し、「iPhone をアクティベートするにはアップデートが必要です」というメッセージが表示されます。 （引用元）

ここで特に気になるのは「セルラーモデムに問題がある可能性があります」という記述です。

今のところ「この手順を行うとエラーが直る」という方法は分かっていません。しかし一般的にこのエラーメッセージから考えられる対処法としては、以下が考えられます：

• iPhoneの再起動
• iOSのアップデート（もしiOS12.0.2やiOS12.1など、iOSの最新版がリリースされていれば、Wi-Fiに接続して行う。）
• SIMカードの抜き差し
• ネットワーク設定のリセット

一方で、iPhoneの初期化については、以下の記載があるため、慎重になったほうが良さそうです：

iPhone や iPad を復元または消去した場合は、デバイスをアクティベーションできなくなります。 （引用元）

突然ごく一部のユーザーで発生していることや、エラーメッセージの内容から、本体の故障や、簡単には直らないタイプの不具合であることも考えられます。

そのため、早い段階でAppleのサポートに連絡して、iPhone本体の交換も含め、サポートを受けてみてください。

参考：「【iPhone】Appleのサポート窓口に問い合わせする方法（電話サポート・チャットサポート／Appleサポートアプリの使い方）（アプリを使う方法）」、「Apple社への問い合わせ方法メモ（iPhoneに関する問い合わせ窓口）（アプリを使わない方法を含む）」

Cellular Update Failed

Your iPhone cannot make and receive calls or access cellular data until it has been updated.

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