情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Viberをやめる方法とアンインストールではダメな理由

Viber (1)

Viberが楽天に買収されたのをきっかけに、電話帳データの扱いを気にしてか、「Viberをアンインストールした」という人が増えているようです(末尾付録参照)。しかし、「アンインストール」は、正しい「Viberのやめ方」ではありません。というのも、アカウント(登録情報)が削除されず、残ってしまうからです(それでいい場合はそれでいいけれど)。というわけで今回は、アカウントを削除する方法と、どうしてアカウントの削除が必要で、アンインストールではダメなのかを説明します。

「アンインストール」では個人情報が消えない理由

「アンインストール」は、携帯端末(iPhone・Androidスマートフォン)から、「アプリを削除する」作業です。

実は、アプリの運営側が、「アンインストールされた」ということを知る確かな方法がありません。アプリの運営側からすると、アプリが削除されたのか、電源がずっとOFFになっているのか、区別が付かないのです

したがって、ユーザーが「アンインストール」しても、アプリ運営側は登録情報(電話番号など、個人情報含む)を削除して良いのかどうなのか、判断が付かないのです。

これは、Viberに限らず、LINEであれ、一般的に言えることです(Viberのプライバシーポリシーには、この事情が「Removal of Information」のところで具体的に説明されています)。

「アカウント削除」が必要

そこで、ユーザーがアプリの利用をやめて、登録情報を削除してもらいたいと思ったら、それなりのアピール(操作)が必要となります。

そのアピール手段が、アカウント削除です。

Viberの場合は、それを「非アクティブ化(deactivate)」と呼んでいます。

つまり、Viberを綺麗さっぱりやめようと思ったら、非アクティブ化が必要になります。

「非アクティブ化」の手順

ここからは、「非アクティブ化」の手順を紹介します(iPhone、Androidスマートフォン共通)。

まず、Viberを起動し、「その他」タブの下にある「アカウントの非アクティブ化」をタップします。

Viberの「アカウントの非アクティブ化」ボタン

すると、

'非アクティブ化'を選択するとViberのデータを削除して、すべてのデバイスのViberを非アクティブにします。

という警告が表示されるので、「非アクティブ化」をタップして、非アクティブ化を実行します

これで、「ようこそViberへ」という最初の画面に戻れば、成功です

これでアカウントが削除されたので、最後にViberをアンインストールして作業完了です。

注意点

非アクティブ化すると、アカウントにまつわる様々なデータが消えます。そして、データを復活することはできません

詳しくは、非アクティブ化についてのヘルプページ(英語)を読んでみてください。

補足

プライバシーポリシーによれば、45日間アプリの利用が無いときは、アプリが削除されたと推測して、Viberが保存している電話帳の情報を削除するようです。しかし、本当にアンインストールしたのかは分からないため、Viberアカウントそのものの情報(電話番号と端末ID)は保持し続けるそうです。

Due to technological reasons, we do not know when and if you delete the application. Therefore, if we detect no activity from your device for 45 days, we will assume that you deleted the application and we will remove your address book from our servers. However, since we are not certain that you deleted the application (you may just be on vacation, etc.) we will not deactivate your Viber account (which is your phone number and device ID). We do not want to force you to register again in the event of non-use. 引用元

久しぶりにViberを使ったときに、再登録不要で利用を再開してもらいたいから、というわけです。

付録:「Viberを消した」という人々

楽天が買収したという報道を受けて、Viberを削除したと思われる方々のTweet例と、その他の;関連Tweetです。

参考資料

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