iPhone版LINEのアップデートで友達が全員消える不具合が発生中の模様（LINE 4.5.0）

現在、アップデートしたら友達一覧から全員いなくなり、「友達を追加してみよう！」という表示になってしまいます。

LINEアップデートしたら友達消えたんだけど これって俺だけ？

— りょーすけ (@soukyuumura) 2014, 7月 22

ここで無理に友達追加をしようとしても、友達追加に失敗します（友達情報が壊れている）。

LINEアップデートしたら全部データ消えた萎える友達追加もできないこのまま私はLINEを使えないのかもしれない

— 朝倉 沙枝 (@asae_mee_) 2014, 7月 22

また、トークを受信して通知が来ても、トーク画面を開くことができません。

@NAVER_LINE 昨日アップデートしたら友だちとトークが消えました 相手の友だち欄からは消えてないらしいです 人から送られて来てもトークが開けません どうすればいいですか

— らいのす (@reeooneehon) 2014, 7月 20

しかし、タイムライン機能だけはちゃんと見ることができることがこの問題の特徴です。

また、何度再起動しても直らないというのも重要な特徴と言えるでしょう。

この症状は、2014年5月1日に大問題となった LINE 4.2.0 での不具合と同じです。

• LINE 4.2.0 での不具合について →iPhone版LINEのアップデート後に友だちとグループが全員消える問題が発生中 | LINEの仕組み

また、そのとき一緒に発生していた、いろいろな他の不具合が、今回も同時に発生しており、より一層同じ原因ではないかと予想されます。

• 落ちる：【LINE】アップデート後に起動できずにすぐ落ちる問題が発生中 | LINEの仕組み
• 着せかえの不具合：LINEアップデート後に着せかえが壊れる不具合が発生中 | LINEの仕組み
• アイコンが消える：【LINE】アップデートでホーム画面からアイコンが消える不具合発生中 | LINEの仕組み
• アイコンが２つに増える：【LINE】アップデートで「アイコンが２つに増えた」不具合発生中 | LINEの仕組み
• 黒い画面で止まる：【LINE】「データをアップデートしています」画面からの脱出方法 | LINEの仕組み
• 通知が「MT」などの謎の文字になる：LINE通知で「MT」と表示される問題と対策 | LINEの仕組み

また、入力途中のトークが消えるという報告もあります。

この4.2.0で発生した「友達が消える」という不具合は、なかなか修正されず長引きました。

そして、4.2.0から4.3.0を経て、4.4.1でようやく、復旧済みであるとされています（4.2.0での問題発生は5月1日、次のツイートは6月9日のもの）。

@r_e_i0725 ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。 修正したバージョン（4.4.1）を公開しましたのでアプリの更新をお願い致します。最新のバージョンでは、友だちが消えるという問題は解決されています。

— LINE公式アカウント (@NAVER_LINE) 2014, 6月 9

このように、LINEが修正に時間がかかった問題が、今回早くも再発してしまったと考えられます。

LINE 4.2.0 で、今回と同様の問題が発生した際には、「アプリの再インストール」という対策をLINE公式が説明していました。

今回も、この対策（再インストール）で直ると思われますが、トーク履歴は消えてしまいます（友達・グループは復活*）。LINEの仕組み上、トーク履歴が消えてしまうのは仕方ありません。

対策については、次の記事を参考にしてください。

• 公式対策について：LINEの友だち復活方法とトーク履歴が復活できない理由 | LINE
• 対策方法について：iPhone版LINEのアップデート後に友だちとグループが全員消える問題が発生中 | LINE

*友達は表示上消えているだけで、LINEの運営会社のコンピューター上には残っているということ。一方で、トーク履歴は端末上に保存されているため、復活できない。

公式対策ではトーク履歴を失ってしまうのですが、トーク履歴を復元したい人の場合は、難易度は高いですが、次の記事で紹介している方法が参考になるかもしれません。

• 【LINE】アップデートで消えた友だちとトーク履歴を元に戻す方法と不具合の原因考察（LINE 4.5.0不具合対策）【検証情報募集中】 | LINEの仕組み

「勝手にアップデートしたら友達が消えた」という報告が相次いでいる現在、現時点でできる直接的な予防策は、自動アップデートをOFFにすることです。

自動アップデートの停止手順は、次の記事で紹介しているので、作業をしてみてください。

• iPhone版LINEが自動アップデートしないように設定する方法 | LINEの仕組み

また、この問題が起こるそもそもの原因として、アップデートの失敗が考えられます。

不安定な回線（3G）や、7GB/5GB制限での低速回線を利用したインストール、空き容量の少ないiPhoneへのインストールなどが原因となり得ます。

そこで、アップデート前に必要な準備・対策を日頃から心がけるようにしてください。詳細は次の記事で紹介しています。

• 知っておきたいLINEアップデートのコツ

また、万が一の失敗に備えて、日頃から復元可能なiPhoneのバックアップをとっておくことも重要です。

とりあえず、メールアドレス登録さえ済ませておけば、多少の不具合が発生してもアカウントを失うことを防げるので、最低限メールアドレスが登録済みかを確認しておいてください（追加設定なので、未設定の人多数！）。

間違った対策（アカウント削除/出戻りなど）をしてしまうと、大変危険（LINEが利用停止になる場合があります）です。

4.5.1にアップデートされてからも、友だちが消えたという報告が続いていました。

• 【LINE】バグ修正アップデートでも友達が消える不具合発生中か（LINE 4.5.1） | LINEの仕組み

それからしばらくして、LINE公式が、4.5.1で、すでに友だちが消える不具合は解決している、と宣言しました。

@leaderUB ご不便をおかけし申し訳ありません。 先日、修正したバージョン（LINE iOS 4.5.1）を公開しましたのでアプリの更新をお願い致します。

— LINE公式アカウント (@NAVER_LINE) 2014, 7月 29

公式はこのように述べていますが、もう少し様子を見ても良いかもしれません。

また、4.5.1には、また別の不具合報告が増えています。

• 【LINE】アップデート後に「開けない」問題が発生中か（LINE 4.5.1） | LINEの仕組み