755の「芸能人・有名人の返信率92%以上」とは一体何なのか考えてみる

iPhone版755のAppStore、Android版755のPlayストア、どちらにも、「芸能人・有名人の返信率92%以上！」という宣伝文句があります。

さて、とある「755を使ったことのない人」が、テレビCMで得た「芸能人と話せるアプリなんだ」という程度の知識でこの宣伝文句を読んだとすれば、「トークしたら、92%の割合で返ってくるのかーすごいなー」と解釈することでしょう。もしくは、「それってつまり自動返信だろ」「LINEと一緒でbotなんだろ」と思うかもしれません。

どちらにせよ、「全コメントのうち、返信があったコメントの割合」のことを「返信率」と解釈すると思います。

返信率92%について、Twitterでは以下のような反応を見つけることができます。

755の返信率92%って何の数字だよ？

— どくろまんNEO (@dokuroman) 2014, 12月 30

755の返信率92％とか…。 私まだ返信もらったことないですけど～(°Д°)

— あすみん (@MrmjtaomT) 2014, 12月 28

755とかいうアプリ芸能人の返信率92%とか本当やーかー？？

— Maaki (@MaakiMk) 2014, 12月 28

つまるところ、実際に利用してみると、「返信率が92%も無い」と感じるわけです。それも、「50%しかない」とか「10%しかない」とかではなく、「１万分の１」とかそういうレベルで、です。

さて、年末のテレビCMで返信する姿が映されていた「高橋みなみ」さんの755で、その「返信率」を調べてみたいと思います。

実は、CMでは返信率92%の宣伝文句を使っていないのですが、インストールする過程に登場することを考えれば、「高橋みなみにトークを送ったら92%で返信が来る」と思う（読む）ことは容易に想像できます。

さて、「高橋みなみ」さんのトークにて、「やじうまコメント（一般の人が芸能人向けに話しかけた文章のこと）」に対する返信が何回行われたのか、返信回数を2015年1月1日について数えてみます。

つまり、「返信率（返信のあったやじうまコメント／全やじうまコメント）」の「分子」にあたる部分です。

数えてみると「７回」でした。

↓貴重な返信メッセージ

関連：755の「芸能人トーク」の見方と芸能人と話せる仕組み

というわけで分子は７回です。

まだ数えていませんが、もし一般ユーザーから１月１日に「８回」コメントが付いていたら、分母（やじうまコメントの総数）が８となり、もうさっそく「7/8＝87.5%」と、92%を下回ります。

では、実際の一般ユーザーからのコメントはどうかと見てみれば、数え切れないほどのコメントが押し寄せていることが分かります。すぐわかります。

正直、手軽な方法では数え切れないのですが、その数、多いときには１分間で30コメントとかそういうレベルです。

↓流れていく「やじうまコメント」

もちろんこれが24時間続くわけではありませんが、少なく考えて「１万」は超えるでしょう。

すると、返信率は「0.07%未満」となります。

92%以上、という表記からはかけ離れています。

755を使ったことが無い人向けに、具体例でその「返信率」の低さを紹介しましたが、755を使ってみると、そんな返信率の低さは当たり前に感じます。

755返信率90パーくらいあるとか草不可避www

— てぇるなのぉ (@okogemitsu) 2015, 1月 2

755の返信率92％とか…。 私まだ返信もらったことないですけど～(°Д°)

— あすみん (@MrmjtaomT) 2014, 12月 28

もちろん、人や日時によって変動はあるものの、「92%以上」というのはどう考えても理解できない数値です。何桁間違えたの？と思うほどです。

そもそも、人気が出ればやじうまコメントも増えるので、「返信率」はどんどん減るはずです。

755の新規マジうっざいわ。 コメントが流れるだろが。 せっかくみなみとファンの交流の場だったのに。

— 拓哉 (@AKBminami373) 2015, 1月 1

こういう場合、「詐欺だ、嘘だ」と考えを進めるパターンもありますが、やはりここは「返信率の定義が、おかしいのではないか」と考えてみます。

755の返信率92%って何の数字だよ？

— どくろまんNEO (@dokuroman) 2014, 12月 30

さて、「返信率」です。これが「返信がもらえる『コメント』の率」でないのなら。。。

ここで私は考えました。「誰かに返信をしたことがある『芸能人』の率」なのではないかと。

「返信したことがある芸能人の率」、略して「返信率」です。

芸能人には、やじうまコメントに返信してくれない人もいます。

なので、「返信率＝（返信したことがある芸能人）／（全芸能人）」と定義すれば、「92%以上」でも違和感がありません。というかちょうどいい具合です。

「返信率」の正解の定義はアプリの説明文に書いていないので、もしこれが「返信率」の正体だったとしても「嘘をついた」にはならないのでしょう。

というわけで、755の「返信率92%」は、「（量関係なしに、一度でも）返信してくれる芸能人の割合が92%」の意味で記述されている可能性があります。

もしそうであれば、説明不足なだけ、だとか、紛らわしい書き方だっただけ、となることでしょう。嘘はついていない、ということで。

というわけで、とにかく755を使ったことがない人に向けて言えるのは、きっと多くの人が思うであろう「返信率＝返信をもらえるコメントの割合」という定義であれば、「返信率92%」なんてありえないということです。

もちろん、人気の無いトークであれば、不可能ではありません。しかし、現実的に考えて、人気のあるなしかかわらず芸能人全体で平均を取れば、そんなものはわずかな例外中の例外で、基本的に滅多にコメントが貰えるものではありません。

現実的に考えれば、「芸能人・有名人の返信率92%以上」は、「芸能人・有名人のうち、一切返信してくれない人が8%未満」と解釈するのがよいのではないでしょうか。

（ここまでで本来の本文終了）

（ここから追加情報）

さて、この記事を途中まで書いていて、この仮説が正解なのではないか、と言って終わらせようと思っていたところ、たまたま、全くの別件で755の運営会社（7gogo）の代表取締役社長の方のTwitterアカウント*からリプライが飛んできたので、流れで聞いてみました。

@Mr_Msk_ 初めて使う人は戸惑うことが多いと思い、書いてみました。ところで、疑問に思っていることがあるのですが、アプリの説明文にある「芸能人・有名人の返信率　92％以上！」の92%とは、どのように算出された数字で、ここでの「返信率」とは何を指している言葉なのでしょうか？

— did2 (@did2memo) 2015, 1月 2

@did2memo ご質問頂きありがとうございます。「755を利用する芸能人・有名人のうち92％の方が返信を行うことで一般ユーザーとコミュニケーションを取っている」という意味でございます。

— もりくん (@Mr_Msk_) 2015, 1月 2

「返信率92%」とは、「755を利用する芸能人・有名人のうち92％の方が返信を行うことで一般ユーザーとコミュニケーションを取っている」という意味だったようです！

！！！

というわけで、仮説がだいたい正解だった、ということになりました。

これについては、次のように補足してくださいました。

@did2memo 確かに「芸能人・有名人から返信がもらいやすい！」ということを伝えようとするあまり、誤解を招く表現になっておりますね…ご指摘頂きありがとうございます。早急に表現を改めます。また、応援ありがとうございます！ご意見ご感想ありましたらいつでも仰って下さい！

— もりくん (@Mr_Msk_) 2015, 1月 2

「返信率92%」の文字が、そのうち消えることになるかもしれません。

*実は、この方のtwitterアカウントの「本人性」を確実なものにしたかったのですが、かなりひっそりとTwitterをされているようで、公式サイトやインタビュー記事、Facebookなどからたどることはできませんでした（逆に、別の本物も見つからない）。とはいうものの、他の人とのやりとりや投稿内容からして、なりすましの類では無いと考えています。ついでに言えば、「発言内容は私個人の見解で所属組織の公式見解ではありません」です。なので、755運営からちゃんと裏を取るべきでしょう、ということで、一応メールを出しました。しかし、どちらにしても、最初の「返信率」の解釈において「92%」はあまりに現実離れした数値です。

この記事を公開した直後、「92%」の部分を外した、との連絡が来ました。

@did2memo 先ほど両OSのストア説明文からは「92％」の文言を外しました。また、iOSはスクショの変更が申請必須なので準備を進めており、Androidはスクショも取り下げました。ご指摘頂きありがとうございました！

— もりくん (@Mr_Msk_) 2015, 1月 2

@did2memo なお、ストアへの反映には一定時間かかると思われます。ゆったりと確認をして頂けますと幸いです！笑

— もりくん (@Mr_Msk_) 2015, 1月 2

いまのところ、ストアへの反映は確認できていません（Android、iOSともに）。

追記（2015/01/02）：Android版755の説明文から、「芸能人・有名人の返信率　92％以上！」の表記が消えていることを確認しました。

追記（2015/01/03 12:00）：iOS版（iPhone版）755の説明からも、表記が消えていることを確認しました（画像はそのまま）。しかし、755のウェブページトップには、「コメント返信率 92%」が大きく表示されたままです。

セキュリティ関連：トークライブアプリ「755」のアカウントに他人がログインできる問題について（電話番号認証のセキュリティ）

文章流用関連：サイバーエージェントのトークアプリ「755」のヘルプを「LINE」と比較したらそっくりだった

参考：【755】芸能人トークの見方と芸能人と話せる仕組み