Apple PayでのSuica登録・利用関連のエラー・トラブル・不具合情報まとめ（2016年10月26日更新・追加中）

せっかくiPhone 7を買ったのに、そもそもSuicaの登録に失敗する、というユーザーがまず目立ちます。

apple payでSuica登録できない😭
なんのためにiPhone7買ったと思ってるんだ😭

— まゆみ (@mayumi_negoto) 2016年10月24日

Apple payクレカは登録できたけど、Suica登録できない

— con_mame (@con_mame) 2016年10月24日

ちなみに、以下のカードはそもそも取り込みできません。クレジットカード一体型なんかは多いと思うので注意してください！

・ビュースイカ等のクレジットカード一体型
・ゆうちょ等キャッシュカード一体型
・Suica定期券（これは高校・中学・小学生用通学定期のことで、普通の定期券付きSuicaは別です）
・小児用My Suica
・社員証・学生証と一体になったSuica
・JR東日本以外で発売されたSuica

定期が使えなくなった

出勤・通学前に移行作業をしてしまって困っているユーザーも多いです。

Suicaの移行に失敗して定期が使えなくなったアカウントがこちらです…

— とりたま (@trtm_) 2016年10月24日

「カードを追加できませんでした」エラーになってカードの読み取りができない

「カードを追加出来ませんでした」エラーが表示されて、読み取りに失敗するケースも多いようです。

カードを追加できませんでした
カードの読み取り中にエラーが起きました。
[あとでカードを追加]
[やり直す]

失敗。JAL Suicaカード（クレジットカード機能付き）はNGと判明… pic.twitter.com/EfFFr05iBC

— 植田義人 (@giichi_jp) 2016年10月24日

Apple Pay Suica
何度やっても読み込みの失敗するのですが
どういうことでしょう pic.twitter.com/mWxqVSMtN1

— でんたん@秋刀魚漁終わり (@HID0324) 2016年10月24日

「現在"Suica"を追加することができません。Suicaサービスを一時的にご利用になれません」エラー

現在、Suicaの読み取り時に、「Suicaサービスを一時的にご利用になれません」が出てしまうユーザーが多いようです。

• 参考：Apple Pay登録時「現在Suicaを追加することができません。Suicaサービスを一時的にご利用になれません」の読み取りエラーが出る不具合と対策について

「Apple Payに接続できませんでした。Apple Payは一時的に使用できません」

「現在"Suica"を追加することができません。Suicaサービスは夜間メンテナンス中です」

Suicaは夜間にメンテナンスを実施しており、機種変更などの手続きを利用できない時間帯があります。

現在"Suica"を追加することができません
Suicaサービスは夜間メンテナンス中です。このカードは午前5時（日本標準時）移行に追加することができます。

[あとでカードを追加]
[やり直す]

「カードが追加されませんでした。詳しくは、カード会社にお問い合わせください。」

「Suicaサービスを一時的にご利用になれません」同様、原因不明で次のエラーが出てしまう場合があります。

カードが追加されませんでした
詳しくは、カード会社にお問い合わせください。

[あとでカードを追加]
[やり直す]

Suicaアプリがダウンロードできない

そもそも「SuicaアプリがAppStoreで見つからない！」という人も多いのですが、この問題については「iPhone用「Suicaアプリ(Apple Pay)」のダウンロード方法（2016年10月25日）」を読んでください。

iPhoneのSuicaでも、オートチャージを利用することができます。

オートチャージの設定をするには、Suicaアプリへのビューカード登録が必要です。Suica一覧で「チケット購入・Suica管理」の選択から、再度設定する必要があります。

Suicaのオートチャージ設定はアルッテですでにやってるはずなのにSuicaアプリでは未登録扱いだったのでやってみたらエラーのループになった。なんじゃこりゃ。

— らいおんぬ (@Ringo1911) 2016年10月24日

AndroidのモバイルSuicaからの機種変更手続きを行う際は、iPhone側にSuicaが登録されていないことが条件となるので、事前に別のSuicaを取り込んでしまっていたり、新規発行していたりすると、取り込むことができません。

やっちまった。

Apple Pay版のSuicaアプリ上で新規カード作った後に、やっぱり既存のモバイルSuicaアカウントから移行させようと思い直して一旦カード削除(払い戻し)したら、移行も再追加も受け付けなくなってしまった。エラーが出て先へ進めない。

— yagitch (@yagitch) 2016年10月25日

自分の持っているクレジットカードが、Apple Payに対応していなかった！という人が多いようです。

これ、Apple Payに対応してないクレカしか持ってないのにSuica情報をiPhoneに移行しちゃったら、どうやって定期の更新したらええのん。

— CV-15 Randolph (@RandolphCarter) 2016年10月24日

しかし実は、コンビニでの現金チャージができるので、対応しているクレカどころか、そもそもクレジットカードを持っていなくても大丈夫です。

・Apple Pay又はSuicaアプリケーションに有効なクレジットカードを登録していなくても、コンビニエンスストア等で現金による入金（チャージ）ができます。

「Suicaサービスを一時的にご利用になれません」って出ちゃう。

— Kumi Ebina (@kumiab) 2016年10月24日

あれ？Suicaのサーバー落ちた？？
一時的にご利用出来ませんエラーになった。

— DAI@REALDK (@real_dk) 2016年10月24日

何とか色々頑張って、iPhone 7のApplePay & Suica導入はできたんだけど、Suicaに追加チャージしたら処理が完了せずエラーになって他のメニューが使えなくなった。まだ不安定だのう。

— いりや かすみ さん (@kasmi) 2016年10月24日

iPhone7でApple PayにSUICA入れようとする。
SUICAアプリで新規定期券発行、その後オートチャージ設定のエラー1050とエラー復旧失敗エラー2470のループでクレジットカードを使用したチャージもSUICA払い戻しもできない、詰んだ

— ラジこ好き (@HiIkatti) 2016年10月24日

Apple payとしてじゃなくSuicaアプリからクレカ登録すれば使えそうだったけどそこでも本人名義じゃないとか言われてはねられる

— AIN (@_AIN_) 2016年10月24日

Suicaアプリが正常に起動できずに、手続きを進められないケースもあります。

モバイルSuicaアプリが未だに起動できないんだけどなんなのかな

— 壁登る眼鏡掛け器 (@a000000k1) 2016年10月25日

モバイルSuicaから移行時に、次のエラーが出てしまうパターンも発生しています。

再度操作をお試しいただき、お手数ですが、引き続きエラーが解消しない場合はモバイルSuicaコールセンター（TEL：050-2016-5005）までご連絡ください。（1370）

朝５時を待ってApple Payに登録してみた。登録したのは電子マネー用に持ってたsuica。生年月日を空欄にしたらエラーが出たのでちゃんと入れたら登録できた。購入すると明細が出るから買い物もしやすい。Androidにこんなのがあったのかは分からないけど、自分にとってすごく便利だ

— ㍗先生 (@watriosensei) 2016年10月25日

チャージなどの操作をする際に、内部的な次のエラーが出てしまう場合があるようです。

データ形式エラー
変数集合形式エラー

Suicaアプリ、チャージを含め何しようとしてもデータ形式エラーになってしまいますね。アプリとサーバの通信に失敗している感じ。アプリのアップデートかサーバの修正を待つしかなさそうですね。 pic.twitter.com/6LtCclNLCq

— 小松 亮介 (@rykomats) 2016年10月25日

チャージする際に次のエラーが繰り返し表示される場合があります。

処理エラー

入金(チャージ)処理を完了することができませんでした。エラーの処理を終了します。
時間をおいて安定した通信環境でもう一度「Suica一覧」から操作し、復旧処理を行ってください。（2040）

アップルペイ、suicaだけなのか
うちはtoicaとmanacaしか持ってないのだが？

— Lé🎃 (@Le_0_00_000) 2016年10月24日

apple pay使えるよう様になったけど、PASMOは使えないから意味無し(TT)
Suicaが羨ましい。

— BABO.:*✨25日はちロケ✨✨ (@babochan2010) 2016年10月24日

ちなみに、手元にSuicaがなくても、Suicaの新規発行は出来るので、場合によっては、次に定期券が切れる更新時期に乗り換えるのもありかと思います（定期の場合、JR関連の経路制限があるはずなので注意）。

問い合わせ先については、以下にまとめました。

• ApplePayでSuica登録に失敗する場合の問い合わせ先・コールセンター情報まとめ