情報科学屋さんを目指す人のメモ

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Apple IDが「アカウントを作成できませんでした。原因不明のエラーが起きました」で作成できない不具合発生中

Apple ID (35) iPhone (1733) iPhone 7 (91)

Apple IDを作成しようとしても「アカウントを作成できませんでした。原因不明のエラーが起きました」エラーが表示されてしまい、アカウント作成に失敗する問題が発生しています。

特に、iPhone 7 など、新しいiPhoneを購入した直後にこの問題に遭遇し、「Apple IDがとれない」「iCloudが作れない」「Apple IDが作れないからアプリが入れられない」などと困っているユーザーが増えています。

この問題についてまとめておきます。

※【最新情報(2018年2月27日)】現在、Apple IDにログインできずに不明なエラーなどが発生する障害が発生しています:「Apple IDにログインできない障害発生中(「確認できませんでした。不明なエラーが起きました」、2018年2月27日)

症状

Apple IDの作成時に、「利用規約」画面で「同意する」を何度タップしても次のエラーが表示されてしまい、アカウントの作成ができません

アカウントを作成できませんでした
原因不明のエラーが起きました。

多くのユーザーで発生中

2017年3月11日に発生し、3月12日午後になっても、このエラーの多発が続いています。

原因

同時に多くのユーザーでこの問題が発生しているため、Appleのサーバー側で、何らかの障害が発生しているものと思われます

対策

この問題の発生後しばらく待ってからもう一度試したところ成功したとの報告が複数あるので、まずはしばらく待ってからもう一度試してみてください

docomoショップではApple IDの作成に失敗したものの、家に帰ってから再度Wi-Fiに接続してアカウント作成をしてみたら成功した、といった報告もあり、回線を変えてみる、というのも有効かもしれません。

Appleへ問い合わせるユーザーも増加中

かなり問題が長引いており、Appleへの問い合わせも増加している模様です。

問い合わせしたい場合は、「Apple社への問い合わせ方法メモ(iPhoneに関する問い合わせ窓口)」を参考にしてください。

関連

その他のエラー

Apple IDを作成できません
このiPhoneは新規Apple IDの作成に使用できません。appleid.apple.comで新規Apple IDを作成してください。

↑Apple IDの作成制限に引っ掛かってしまったケース。

最新情報

※【最新情報(2018年2月27日)】現在、Apple IDにログインできずに不明なエラーなどが発生する障害が発生しています:「Apple IDにログインできない障害発生中(「確認できませんでした。不明なエラーが起きました」、2018年2月27日)

コメント(1)

  1. 竹内平一郎
    2019年3月9日(土) 17:50

    auのアイフォンでアップルIDを取得しようとしましたが、メールアドレスを間違えてしまい、送信を確認できませんでした。やり直し尾下愛ですがどうしたらよろしいか

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