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hulu.jpがhappyon.jpに移転しリニューアルされました。リニューアル直後から再生に失敗したり、デバイスがサポート外であるというエラーが表示されるなどの問題が発生しています。そして現在、huluが重い・カクカクするなど、不安定な状態になるユーザーが増えているようです。この問題について。
目次
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【最新情報】2017年8月15日22時頃～
現在、再びhuluが不安定な状態が続いています：「Hulu（フールー）で「致命的なエラー」や「不明なエラー」になる障害発生中」
huluが重い/カクカクするなどの問題が発生中
現在、「hulu」が不安定でうまく再生できない問題が発生しているユーザーが増えています。
huluがトラブっている模様、、
— LangueDeChat (@LangueDeChat777) 2017年5月20日
直ぐに止まったり、画質が著しく落ちたりと困ったものである
トラブルシューティングも何回か試したけど改善されず、、、
hulu側の問題なので寝て待つしかないかー
Xファイルの続きが見たい(´ω｀)
Hulu止まり過ぎてキレそう
— 唯はCC福岡43 N13a (@yuuU___Uuui) 2017年5月20日
Huluが鯖の変更やら何やらしたら、画質はSD以下で、ずっとローディング状態で、まともに視聴出来ないので解約してnetflixに乗り換えるしかないのか…#hulu#netflix
— THOR (@hod118) 2017年5月20日
huluめちゃ調子悪いな…勘弁して😨
— 大石さん (@mizui626) 2017年5月20日
Huluのアプデ後の動作確認を兼ねてKindle Fire StickでキャップFA観てるのだが頻繁にloadingかかって止まるなあ。しかし話がほんとに懐かしい。
— 土岐野は駒鳥兄弟観察中 (@tokino816) 2017年5月20日
特に「Chromecast（クロームキャスト）」や「Fire TV Stick」での不具合が深刻のようです。
障害が発生中？
一度はうまく再生できたユーザーを含め、多くのユーザーで一斉に不安定な状態が発生しているため、何らかの障害が発生しているものと思われます。
追記：「障害の表示が追加」
22時38分現在確認したところ、パソコンからhuluにアクセスした場合に「現在アクセスしにくい症状が発生しております。ご不便をお掛けしており申し訳ございません。」というお知らせが表示されることが分かりました。
やはり現在、何らかの障害が発生している模様です。メンテナンスの予定などの情報はありません。
対策について
そのため、改善されるまでしばらく待つか、Huluに問い合わせを行ってみてください。
しかし、問い合わせに関してはかなり混み合っている模様です。メールの返信がなかなか届かないことが予想されます。
【お知らせ】現在電話とメールのお問い合せ窓口が大変混み合っております。 ご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません。順次対応をしておりますので、回答までお待ち頂けますようお願い申し上げます。Huluヘルプセンターも併せてご利用ください。 https://t.co/z9ndOVkZ4r
— Huluカスタマーサポート (@Hulu_JPSupport) 2017年5月19日
問い合わせはこちらから：お問い合わせ | Huluカスタマーサポート - Hulu Helpcenter
資料：huluを解約する方法
解約しよう、と思った場合は、こちらの画像付き手順「リニューアルされた「hulu」を解約（退会）する方法」を参考にしてみてください。
補足：バックグラウンド再生について
最新版のhuluアプリでは、バックグラウンド再生ができません（機能が削除されました）。注意してください。
@SlBeo ご不便をお掛けしております。お客様のご認識通り、現在はバックグラウンド再生はできない仕様となっております。貴重なご要望として承りました。
— Huluカスタマーサポート (@Hulu_JPSupport) 2017年5月20日
資料：対応Android端末情報
関連情報
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