ローソン「Loppi」システム障害で荷物の受け取りができない問題発生中

現在、ローソンで荷物の受け取りができない障害が発生している模様です。

多数のユーザーが，ローソンに行ったのに荷物を受け取ることが出来なかった、目の前に荷物はあるのに受け取れない、などの問題を訴えています。

amazonの荷物を受け取りにローソンに行ったらロッピーの障害で受け取れず無駄足。目の前に荷物あるのにどういうこと？

— 熊井 (@old_boy_bear) 2017年6月29日

ロッピーの配送受け取りでシステム障害出てるっぽくて辛い

— 四木一 (@yonkiiti) 2017年6月29日

ファーーww
ロッピー昨日から障害なんかよ。
コンビニ受取にしてて、荷物が目の前にあるのに受け取れないっていうwww pic.twitter.com/Wk3VPMnQHC

— らんこ (@ranran1130) 2017年6月29日

Loppiの障害でサーヴァンプのイベントDVD受け取れなかったんだけど。
バーコードレジで読み込んでもらったけどエラー、番号の手打ち入力もしてもらったけどエラー。クソかよ…
目の前に商品届いてんのにさぁ
届いてるものが分かってても機械通さないとダメらしい。メイトで頼めばよかった…

— のぞみ＠プリライ最高！ (@nozomi_voice_sk) 2017年6月29日

Loppiって、全国で障害が発生してるのかー。

どうしよ、受け取り期限までに復旧してくれよー。

レジに直接言って受け取る方法もLoppiか日本郵便と繋がってるせいか、受け取れなかった 泣

— ﾁｬﾝ伊藤@ナトゥー (@crystalbeast_7) 2017年6月29日

現在、ローソンのホームページに、「受け取りができない」という情報はまだ掲載されていません。

しかし、昨日より日本郵便とのシステム連携に問題が発生しており、ゆうゆうメルカリ便などの「e発送サービス」の発送手続きがLoppiでエラーになり利用できない状態が続いています。この不具合との関連が疑われます。

日本郵便の障害については、「復旧の目処が立っていない」と発表されているため、同じく受け取りの問題も長期化する恐れがあります。

e発送サービスの発送手続きができない問題は、郵便局を利用することで回避できるためまだマシですが、ローソンに届いている荷物の受け取り手続きができない問題はあまりに深刻であるため、特別な対策が行われる可能性もあります。

今日受け取れなかった利用者も、明日もう一度ローソン側にどうすればよいのか確認してみるとよいかと思います。

ローソンで発生しているトラブルの情報については公式ホームページの「お知らせ」部分に掲載されるはずなので、ローソンに行く前にチェックすることをおすすめします。

Loppiのシステム障害の発生中であっても、身分証明書を提示したり、サインや電話番号を記入するなどすることで、システムを使わずに荷物を受け取ることができた、という利用者もいるようです。

公式に認められた方法であるかは定かではなく、店舗ごとに対応の違いが大きいのではないかと思うのですが、どうしても今日受け取りたいという人がそもそも多いはずなので（そういう人こそ、コンビニ受け取りが便利）、そういう場合は交渉してみると良いかもしれません（あまり粘りすぎるとトラブルの元なので、十分注意してください）。

そもそも受取番号あるし、身分証明書なんて大事なもの普段持ち歩かないし…。店員との電話が終わったあとカスタマーセンターの方に申込番号と認証番号で受取できると言われ安心して電話終了。

— ぴぽ (@pipo_cha) 2017年6月28日

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