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【Loppi(ロッピー)】ローチケカスタマーセンターに電話がつながらない問題とLoppiシステム障害についての最新情報

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2019年2月11日10時3分現在、昨日から発生しているLoppiで入金できない・チケット発見ができないトラブルに関連して、ローチケからのお知らせに掲載された「ローチケカスタマーセンター」に電話するユーザーが急増しています(ローチケカスタマーセンターのオペレーター対応開始が午前10時)。

しかし現在、入金・発券の締め切りが本日23時であるなど、急いでいる利用者が10時ちょうどに電話をしてもつながらない問題が発生しています。

そこで今回は、実際にローチケカスタマーセンターの電話の状況や、実際に電話をしてつながった人がサポートから聞けた最新情報についてまとめておきます。

ローチケの問い合わせ電話番号が混雑中

現在、昨日から続いているLoppiでの入金・発券にまつわるシステム障害について、電話で問い合わせる利用者が増えています。しかし電話がつながらない場合がほとんどのようです。

ローチケの問い合わせに電話がつながったケースと最新情報について

実際につながったユーザーは、ローチケのサポートに使用済み状態の解除を実行してもらい、入金できるようになったそうです。

また、ロッピーに備え付けの問い合わせ用の電話からサポートに電話した利用者からは、今後順次使用済みの状態が解除される予定で、夕方になっても解除されないようであれば、ローソンチケット(ローチケカスタマーセンター)の電話番号に電話するように、とのことです。つまり、ローチケのサポート側で個別の解除もできるし、それと並行して全解除の作業が進んでいるものと思われます。

ローチケカスタマーセンター自体の受け付け時間が20時までであり、夕方まで待ってしまうと電話ができる時間はかなり短いため、注意してください。

ローチケカスタマーセンターの電話番号は?

ローチケカスタマーセンターに今から電話をしたい、という場合の電話番号の調べ方はこちらです→→「【Loppi(ロッピー)】「お問い合わせ電話番号」の調べ方について(Loppi/ローチケカスタマーセンター)

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