iPhone版LINE「データをアップデートしています」画面が終わらない・アップデートが終わらない問題について（2017年10月23日、iPhone版LINE 7.14.0）

iPhone版LINEをアップデートしてからはじめてLINEアプリを開いたとき、次の画面が表示される場合があります。

データをアップデートしています。
この処理は時間がかかることがあります。電源を切らないでください。

現在、この画面から進まず、「電源を切らないでください」と表示されていることから電源を切ることもできず、何もできなくなってしまう問題が一部のユーザーの間で発生しています。

この「データをアップデートしています」の表示は、トーク履歴をずっと消さずに使い続けていた場合など、かなりの長時間かかる場合があります。まずは、正常に終了するまでしばらく待つようにしてください。

しばらく待って終わるのが一番です。

また、いわゆる「iPhoneが重い」状態では、なかなかデータのアップデートが進まない問題が発生しやすいようです。

そのため、「iPhoneの設定＞一般＞iPhoneストレージ（iOS11の場合）」から、空き容量に4～5GB程度の余裕があることを確認してください。

余裕が少ない場合は、iPhoneからアプリや写真、動画などを削除して、空き容量を確保するようにしてください。

特に、ゲームアプリや、写真アプリに保存している写真、音楽アプリ・マンガアプリのデータなどが問題になります。各アプリが利用しているデータ量も、同じ画面から確認できるので、空き容量を確保する際の参考にしてみてください。

諦めてiPhoneを再起動する場合は、トーク履歴が消えてしまったり、強制ログアウトになってしまう可能性があるため、注意してください。

万が一強制ログアウトになってしまった場合には、再ログインする際に、登録していたメールアドレスやパスワードなどのログイン情報が必要になります。電話番号とLINE IDのみでは再ログインできません（参考）。

完全にこの画面のまま固まってしまい、ホームボタンをタップしても戻れない場合もあります。

その場合もしばらく待ってから、トーク履歴が消えるなどのリスク覚悟であれば、電源ボタンとホームボタンを同時に押し続ける（iPhone 6以前・iPhone SEなど）、電源ボタンと音量を下げるボタンを同時に押し続ける（iPhone 7/7 Plus）、音量の上ボタンを押す→すぐはなす→すぐ下ボタンを押す→すぐはなす→すぐ電源ボタンを押し続ける（iPhone 8/8 Plus）、などの手順を利用して、強制再起動を試してみてください。

また、Siriを起動して抜け出す方法が以前利用できました。その方法も参考にしてみてください。

今後同じ問題が再発しないようにするには、トーク履歴をある程度削除したり、トーク履歴を一度全て消しつつその他のデータもリセットするために、LINEを再インストールしてログインし直す方法などがおすすめです。

また、空き容量を十分確保した上でiPhoneを使うようにしてください。

この問題を含めて、LINEアプリが起動できない場合も「問題報告フォーム」から、LINE運営に問い合わせを送信することができます。なかなか解決できない、諦めきれない、といった場合は、LINE運営に一度連絡してみることをおすすめします。

• 【LINE】「データをアップデートしています」画面からの脱出方法