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現在、Amazon Fire TV および Amazon Fire TV stickにて、「ネットワークへの接続が切断されました」エラーや「Homeは現在使用できません」エラーが発生し、Amazonプライムビデオなどが視聴できない問題が発生しています。
この問題について。
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「ネットワークへの接続が切断されました」「Homeは現在使用できません」エラー
現在、Amazon Fire TVを起動すると、次のエラーが表示される問題が発生しています:
ネットワークへの接続が切断されました
ネットワーク接続が切断されました。インターネット接続を確認してください。
[ネットワークの設定] [閉じる]
また、このエラーを閉じても次のエラーが表示されてしまい、ホームが表示できず、アプリを選択することも出来ません。
Homeは現在使用できません
Amazonサービスに接続できません。インターネットの接続を確認するか、後でもう一度お試しください。
[ネットワーク設定画面を開く]
また、再生中に突然エラーコード「PLR_PRS_CALL_FAILED」が表示されるユーザーも発生しています。
ネットワーク設定に問題ない
特にインターネット接続に問題が無くとも発生し、「ネットワークに接続されていません」エラーになってしまいます。
ブラウザからなら視聴可能
また、パソコンのブラウザや、アプリ版AmazonPrimeビデオなどからであれば、Amazonビデオは現在視聴可能です。
障害発生中
現在、多くのユーザーの間で一斉にこの問題が発生しており、障害が発生しているものと思われます。障害が解消されるまでしばらく待ってみるようにしてください。
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