情報科学屋さんを目指す人のメモ

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ポケモントレーナークラブ(PTC)が「ERROR The request could not be satisfied」エラーで表示できない障害発生中(2018年3月6日)

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2018年3月6日21時ごろより、ポケモントレーナークラブのサイトに接続しても「ERROR The request could not be satisfied」エラーが表示されてしまい、新規登録などが利用できない問題が発生しています。

こちらの問題について。

ポケモントレーナークラブがエラーになる

現在、ポケモントレーナークラブの公式サイトにアクセスしようとしても、次のエラーが表示されてしまいます。

ERROR

The request could not be satisfied.

CloudFront wasn't able to connect to the origin.

Generated by cloudfront (CloudFront)

Googleアカウントを持っていないユーザーがポケモンGOをプレイする際に利用されることの多い「ポケモントレーナークラブアカウント(PTCアカウント)」の作成にも必要なサイトであるため、現在ポケモンGOを新たに始める上でも問題となっています。

ポケモンGOにもログインできない

また、既にPTCアカウントを利用してポケモンGOをプレイしているユーザーについても、PTCアカウントでポケモンGOにログインできない障害が発生しています:

その他の影響

また、1秒マップでは「通信接続が確認出来ませんでした」エラー、MaticalGOでは「現在、ゲーム側の障害の影響で一部のサーチが困難な状態です。ご不便をおかけしております」エラーが出るなどの影響が発生しています。

原因について

先ほどのエラーメッセージは、PTCのサービスに何らかの問題が発生しており、サーバーに接続できなくなってしまったことを意味しています。そのため、現在PTCのサービス(サーバー)に何らかの障害が発生してしまっているものと思われます。

対策について

そのため、このエラーが出ている場合は、ユーザーの環境・端末などが原因ではないため、アプリやブラウザの再インストールなど個別の対応はせず、PTCのサービスが再開・復旧・メンテナンス完了するのを待つようにしてください。

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