情報科学屋さんを目指す人のメモ

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【ポケモンGO】ポケモントレーナークラブの「ユーザー名を忘れた」「アカウントを忘れた」等でログインできない場合の対策(ユーザー名を調べる方法)

ポケモンGO (389) ポケモンGO-ポケモントレーナークラブ (11)

ポケモンGO登録に「ポケモントレーナークラブ」を利用していた場合、ポケモンGOの引き継ぎや再インストール後のログインに、ポケモントレーナークラブのユーザー名が必要となります。

この「ポケモントレーナークラブのユーザー名」は、「ポケモンGOのユーザー名(トレーナー名)」とは別物であり、特に画面に表示されるものでもないため、「忘れてしまった」「思い出せない」「分からない」「違うと言われる」「合っているはずなのに」などの混乱の元となっています。

そこで今回は、ポケモントレーナークラブの「ユーザー名」が分からずログインに失敗してしまう場合に、正しいユーザー名を調べる方法を紹介します。

ユーザー名が分からないとログインできない

ポケモンGOに「ポケモントレーナークラブ」アカウントを使って再ログインする場合、「メールアドレス」ではなく、「ユーザー名」の入力が必要です:

そして、ユーザー名を間違えてしまうと「ユーザー名またはパスワードが正しくありません」エラーになってしまいます。

ユーザー名を調べる方法

そのため、「ユーザー名を忘れてしまった・思い出せない・覚えていない」といった場合は、ユーザー名を調べる手続きを行うこととなります。

ユーザー名の調査フォームを送信する

まず最初にポケモントレーナークラブのログイン画面まで進んで「ユーザー名を忘れた場合はこちら」をタップします:

すると「あなたのポケモントレーナクラブアカウント - ユーザー名をお忘れですか?」という画面が表示されます。英語が日本語化されないまま残ってしまっている部分が多いのですが、操作自体に問題はありません:

あなたのポケモントレーナクラブアカウント
ユーザー名をお忘れですか?

Don't worry--we'll help you out. Simply fill in the form below, and we'll send you instructions on how to retrieve your username.

※Add pokemon.com to your contacts or address book to prevent future messages from going into your spam or junk mail folder.

ユーザー名とは、ポケモントレーナークラブ登録の際に入力していただいた名前です。

ポケモントレーナークラブへ登録したユーザー名を確認します

・メールアドレス
・生年月日
[送信]

まずこの画面にある「ポケモントレーナークラブへ登録したユーザー名を確認します」フォームの「メールアドレス」に、ポケモントレーナークラブの登録時に利用したメールアドレスを入力してください。そして、「○生年月日」をタップして選択し、「生年月日」を入力して「送信」をタップします:

ここで正しいメールアドレスと生年月日の組み合わせが入力できていると、次の画面が表示されます:

ユーザー名を表示させる手順をメールにてお送りしました。48時間以内にお手続きをお願いいたします

メールを確認する

しばらくすると、先ほど入力したメールアドレスの受信箱に「ポケモントレーナークラブユーザー名に関するお知らせ(またはご連絡)」というメールが「 Pokémon Customer Service <noreply@pokemon.com>」が届いているはずなので、確認してみてください:

お知らせ

Hello from Pokemon.com.

You have received this email because you have forgotten your Pokémon Trainer Club username.

[ユーザー名を表示]

This link will expire in 48 hours. If it no longer works, please use the Forgot Username feature to send this email again.

If you believe you have received this email in error, please contact us at support.pokemon.com.

Thank you for visiting Pokemon.com!

The Pokémon Company International

こちらまたしても英語なのですが、ここでは数少ない日本語の「ユーザー名を表示」ボタンをタップしてください:

ユーザー名が表示される

すると開かれるページに「あなたのユーザー名は"○○○○○○"です」という形でユーザー名が表示されます(※「サインインはこちら」を押す必要はありません):

ここに表示されたユーザー名を利用して、もう一度ログインを行ってみてください

「パスワード」も分からない場合は?

ユーザー名を忘れている場合、パスワードも忘れた、というケースは多いかと思います。

その場合は、いまのユーザー名の確認を済ませてから、次の手順を参考にパスワードの再発行を行ってください:

エラー対策:「入力された情報ではアカウントを見つけることができませんでした」エラー

ユーザー名を確認するためのフォームから送信する際、次のエラーが表示される場合があります:

入力された情報ではアカウントを見つけることができませんでした
Pokemon GO プレイヤーの場合、Google アカウントの情報を入力された可能性があります。 [Google アカウントについて]

このエラーは、「そのメールアドレスは、ポケモントレーナークラブに登録されていないメールアドレスですよ」ということを意味しています。

可能性は2つあって、「メールアドレスが間違っている(違う)」もしくは、「そもそもポケモントレーナークラブでポケモンGOに登録していない(→Googleアカウントで登録したのでは?)」という可能性です。

まずはメールアドレスが間違っていないか、入力ミスではないかなどを確認してみてください。そしてメールアドレスが間違っていないはずだ、という場合は、Googleアカウントからのログインに、そのメールアドレスを使ってみてください。

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