情報科学屋さんを目指す人のメモ

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ポケモンGOコミュニティデイで「重い・つながらない・ずっと読み込み中になる・認証できませんでした」等になる障害発生中(2018年6月16日発生、延長情報あり)

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本日12時より、ポケモンGOにて、「ヨーギラス」が大量発生する「コミュニティーデイ」イベントが開催中です。その影響でポケモンGOにアクセスするユーザーが急増しており、ポケモンをタップしてもなかなか画面が切り替わらないなどの「ポケモンGOが重い」「読み込み中が長い」「つながらない」問題や、「GPSの信号をさがしています(11)」エラーが繰り返し表示されてしまう問題、また、「認証できませんでした。もう一度やり直してください」「ログインできませんでした」等のエラーが発生しています。

この問題について。

【最新情報】2018年10月21日に実施されているコミュニティデイ(ダンバル大量出現)にて、「ネットワークエラー」が頻発するなどの大規模障害が発生しています。

詳細情報はこちら→→「ポケモンGOコミュニティデイ「重い・ネットワークエラー(2)・ネットワークエラーが出る」障害発生中(2018年10月21日、ダンバル大量発生)

ポケモンGOが重い

本日12時より、人気ポケモン「バンギラス」に進化させらることができる「ヨーギラス」が大量に発生するイベントが行われています。

その影響で、ポケモンGOの読み込みが必要な操作ひとつひとつに読み込み待ちが発生するなどといった「ポケモンGO全体が重い」問題が発生しています。

特に、以下のような症状が発生しています:

  • きのみをポケモンにあげてもずっと読み込み中のまま反映されない
  • モンスターボールを投げた後、なかなか捕獲が終わらず読み込み中になる、そしてその後逃げられやすい
  • 博士にポケモンを送っても何も反応せず、なかなかアメを貰えない
  • ポケモンをタップしても、読み込み中になりなかなかバトル画面へ移動しない
  • ポケストップを回してもなかなかアイテムが出てこない
  • 「モジュールをインストールできませんでした(24)」エラーが出る
  • この道具を使うことができませんでした(26)」エラーが出る
  • 「レイドの詳細がみつかりません(32)」エラーが出る
  • 「相棒のポケモンを替えることができませんでした(28)」が出る

追記:またその後もより重い状態は悪化し、13時以降、「ネットワークエラー(2)」が表示されるユーザーも増えています。

ログインできない

また現在同時に、以下のエラーなどが表示され「ポケモンGOにログインできない」の声も増えています:

認証できませんでした。もう一度やり直してください

ログインできませんでした

障害発生中

現在多くのユーザーの間でこの問題が発生しており、これらの問題が起こる障害が発生している模様です。

類似の問題は、ミニリュウが大量発生した以前のコミュニティーデイでも発生していました。

関連:【ポケモンGO】「ログインできませんでした」エラーがループしてログインできない問題発生中(2018年2月24日)

対策について

今回の問題の原因は、ポケモンGOのサービス側で発生している障害で、個別のユーザー端末ごとの問題ではないと考えられることから、ポケモンGOアプリの再インストールや再ログインなどは行わずに、アクセスの集中が落ち着いたり、ポケモンGO運営側の対策が行われ、サービス全体が安定するのを待つようにしてみてください。

以前ミニリュウの大量発生時に障害が発生した際は、コミュニティーデイが3時間延長するという対応が実施されました。今回も延長されることが予想されます。

また、「ポケモントレーナークラブでのログイン」に障害が発生した場合の対策(予防策)として、FacebookログインできるようにFacebookアカウントを追加するといった方法があります。次の記事を参考に、設定を追加しておくと、今後のログインできない障害に対応しやすくなるためおすすめです:

追記:コミュニティデイ延長実施の発表

先ほど、ポケモンGO公式Twitterアカウントより、コミュニティデイの延長が発表されました。もともとの予定である「15時終了」から、何時まで延長されるかは後ほど発表とのことです:

追記:延長は何時まで?

今回のコミュニティデイの延長は、2時間の追加で17時までと発表されました:

【最新情報】再発(2018年10月21日、ダンバル大量発生)

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