「パスコード要求 iPhoneのロック解除パスコードを60分以内に変更してください」が表示される原因と対策について

突然表示される「パスコード要求」というダイアログは次のようなものです。iPhoneの利用中に突然表示されます。特定のアプリの利用中に表示されるわけではなく、ホーム画面でも表示されます。

パスコード要求
iPhoneのロック解除パスコードを60分以内に変更してください。
[後で] [続ける]

以前このダイアログが突然表示される現象について調査したところ、Appleの把握状況は曖昧で、Apple側が「意図して」表示しているものではないことと、MDM（主に企業で用いられる、モバイルデバイス管理の仕組み）管理下およびMicrosoft Exchange利用者に表示される場合があるダイアログと同一である、ということが分かってきていました：

この調査が２年前の2016年5月です（当時、最新のiOSはiOS9.3.1！）。

それから時間が経ち、Appleの公式ヘルプを再び確認してみたところ、以前の調査からおよそ１年半が経過した2017年11月18日が公開日となっているヘルプページ「iPhone、iPad、iPod touch でパスコードを使う」の最後にある「問題がある場合」という部分にて、この「パスコード要求」ダイアログが紹介されていました。

そしてそこには、「パスコード要求」ダイアログが表示される（正常な）理由として、以下の説明が記載されています：

構成プロファイルや Microsoft Exchange に基づくメールアカウント (企業や教育機関のデバイスでよく利用されます) では、パスコードについてポリシーが定められていて、それが理由で以下のような問題が起きることがあります。

「構成プロファイル」がMDM（の導入の具合的な手段）に対応しており、Microsoft Exchangeは直接記載があり、この点はほぼ調査の通りでした。

すこし追加で説明するとすれば、要するに「会社がiPhone等に対して『パスコードの定期的な変更を強制する』設定を有効にしていた場合に表示される」、そんなイメージです。

そしてこの説明の続きには、「そうではないパターンでも表示される場合がある」ことを示唆するような、以下の記載があります：

構成プロファイルや Microsoft Exchange アカウントを使っていない場合、またはデバイスを個人で所有している場合は、デバイスを最新バージョンの iOS にアップデートしてください。

これは、「構成プロファイルの利用やMicrosoft Exhangeアカウントを使っているわけでもないのに「パスコード要求」が表示されてしまう」場合（※他にもこちらもポリシー強制がなぜかオンになってしまっているような症状「パスコードをオフにできない・パスコードを変更できない」というトラブルも含みます）、つまり「原因が不明」の場合には、iOSのアップデートをするようにと案内していることとなります。

ひとまずこれ以上の記述はないため、万が一突然このパスコード要求が表示されてしまった場合は、会社などからパスコードのポリシー（ルール）を強制されていないかを確認し、もし強制されていれば指示に従って変更を行い、そうではなかった場合には古いバージョンのiOSを使い続けていないかを確認し、最新版のiOSへのアップデートを行うようにすれば良さそうです。

• 参考：iPhone本体を最新版にアップデートする方法（iOSソフトウェアアップデート）

この記載は要するに「Appleが意図していないにもかかわらず、Appleが用意している本物のパスコード要求ダイアログが表示されてしまう（パスコードポリシーが有効の時と同じ動作をしてしまう）場合がある」、つまりそういう不具合が発生することがある、ということを表しています。

ただし、その詳細な発動条件や、発動するきっかけなどについては不明のため、万が一表示された場合は、このヘルプを読むだけではやはりすっきりしません（とはいえあれからしばらくの時間が経っていますが、このダイアログが表示される人が大量発生した、という話は最近聞いていません）。

また、そちらはあくまでAppleが用意している本物のパスコード要求ダイアログの話であり、実際このヘルプだけでは「偽物が表示される可能性」については言及されていません（※実際のところ、全く同じ挙動のパスコード要求を表示してパスコードを盗み出すようなUIを出せるのであればそれはiOSの重大な脆弱性であり、たとえウェブページ上やアプリ上などで「似ている・同じ文章を使った」ダイアログを出すことはできたとしても、全く同じ見た目のものは出せない、出せたとしてもすぐアップデートで対応されるはず、と考えることができます→この万が一を考えるとここからもまたiOSアップデートの推奨につながる）。

とはいえ、心当たりがなければiOSへのアップデートを推奨しているため、ひとまず指示に従った変更は行わず、それよりもひとまずiOSのアップデートを行う、もしiOSが最新版であれば、Appleのサポートに相談するといった対応で良いかと思います。

• 「パスコード要求」がiPhoneに表示される問題についての調査メモ

• iPhone、iPad、iPod touch でパスコードを使う - Apple サポート