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ゲームアプリ「刀使ノ巫女 刻みし一閃の燈火(とじとも)」のAndroid版にて、タイトル画面から先に進もうとした際に「刀使ノ巫女は応答していません。このアプリを終了しますか?」エラーが表示されてしまう問題が発生しています。
この問題と現在利用されている「対策」について紹介します。
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「刀使ノ巫女は応答していません」エラー
現在、Android版を利用している一部のユーザーの間で、とじとものタイトル画面からダウンロード画面が始まる流れの中で次のエラーが発生し、先に進めない問題が発生しています:
刀使ノ巫女は応答していません。
このアプリを終了しますか?刀使ノ巫女は応答していません
[レポート] [待機] [OK]
対策について
運営よりこの問題の対策として「キャッシュクリア」が紹介されています。ここで言う「キャッシュクリア」はアプリないで行うものではなく、Androidの設定からアプリの設定へ進み、そこからアプリを選択してキャッシュを削除する作業のことです。また運営からのツイートにもあるように、データの消去は行わないように注意してください。
【起動画面でフリーズが発生するお客様】
— 刀使ノ巫女『とじとも』ゲーム公式 (@tojitomo) 2018年7月20日
Android端末の設定の「アプリケーションの管理」から「刀使ノ巫女」のキャッシュクリアをお試しいただくことで、現象が解消する場合がございます。
※アプリデータの消去を行わないようご注意ください。
お手数をおかけして申し訳ございません。#とじとも
実際この方法で直ったユーザーもいるようなのですが、キャッシュを削除しても変わらずフリーズしてしまうユーザーも発生しており、完全な解決には至っていない模様です。
Android版アプリをご使用の一部のお客様から、端末設定のキャッシュクリアを実行しても、起動画面でフリーズが発生してしまうとご報告を受けており、現在調査をしております。
— 刀使ノ巫女『とじとも』ゲーム公式 (@tojitomo) 2018年7月20日
お客様にはご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。#とじとも
また別の対策としてはAndroidシステムのWebViewをアップデートしたところ解消した、との声もありますが、こちらも確実な対策ではないようです(既にWebViewが最新版であったり、Androidのバージョンが新しく、WebView自体を利用していなかったり)。
ひとまずこれらの対策を行ってみた上で復旧しなければ、運営からの続報を待つようにしてみてください。
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