Windows版iTunes「再生ボタンを押しても再生できない／シークバーが動かない」不具合について

iTunesで再生ボタンをクリックしても音楽が流れない問題がここ最近複数回発生するようになりました。

その詳しい状況をまとめると、次の通りです：

• 再生ボタンを押しても再生されない
• そのときシークバーも動いていないので（0:00のまま）、スピーカーや音声出力まわりが悪いというより、やはりiTunes自体が再生してくれていない様子
• 再生ボタンを押すと、再生マークが一時停止マークに変わるため、表示上再生状態にはなっている（ただシークバーが進まない）
• 購入した音楽、Apple Musicの音楽、今まで再生したことのない音楽など、いろいろ試してみても再生できない
• ChromeでYouTubeを再生するなど、別のプログラムの音は出すことができる
• 一度再生できていても、一時停止してしばらく放置してからもう一度再生しようとした際、再生されない状態になっている場合がある
• 再生している途中に突然止まる、というのには遭遇していない
• iTunesの動作自体が異様に重い
• iTunesの画面読み込みがやたら遅いことがある
• 一度終了したとき、iTunesアイコンをクリックしても起動しなくなり、プロセスを強制終了してやっと再起動できる場合がある

（このときWindowsを再起動したくなかったので、）Windows再起動以外をいろいろ試してみました。ただし、以下は直接的な効果（改善）が認められませんでした：

• iTunesの再起動
• iTunes終了後も残るプロセス（iPodService.exe）を強制終了してからのiTunes再起動
• iTunes起動中に強制終了してからの再起動
• シークバーの位置や音量などを操作しながら再生や一時停止を行う
• ミニプレイヤーに切り替えてから再生してみる

いろいろ試しても改善しなかったのですが、最終的にiTunes以外に起動しているソフトウェア（プロセス）を終了する（Chromeのタブを閉じたり、起動中のアプリを減らしたり）ことで、再生ボタンを押し直した際に、すぐ再生される状態に戻ることが分かりました。

特定のアプリケーションを終了すれば再生可能になる、という訳ではなさそうなのですが、起動しすぎなのか、特定の組み合わせで何らかの不具合を踏んでしまっているのか分かりませんが、「アプリを閉じる→再生してみる」という手順が効果があるようでした。

なおこのとき、CPUやメモリを激しく使い切っているようなことはありません。

同じ症状でも原因が異なる場合この手順で改善されるのか分かりませんが、試してみてください。また、今回はWindowsを再起動したくなかったので「Windowsを再起動」という強力な対策を行いませんでしたが、Windowsを再起動しても良い状況であれば、Windowsの再起動がおすすめです。

そしてもしそれで復旧しないようであれば、iTunesの再インストールが候補になるかと思います。