情報科学屋さんを目指す人のメモ

方法・手順・解説を書き残すブログ。私と同じことを繰り返さずに済むように。

【MHF】エラーでログインできない障害発生中(「認証に失敗しました」「サーバーに接続できませんでした」、2018年11月25日23時発生中)

MHF (1) 障害情報 (559)

2018年11月25日23時現在、「モンスターハンターフロンティアZ(MHF)」にログインできないユーザーが多数発生している模様です。

多くのユーザーから「ログインできなくなった」「入れない」「サーバーが落ちた?」などの声が上がっています。また、「ロールバックされるのでは?」との声も増え始めています。

この問題について。

※公式から障害情報出されました。追記しています。

MHFにログインできない・サーバーにつながらない

現在一部のMHFユーザーの間でサーバーにログインできない・つながらない問題が発生し、以下のようなエラーが表示されてしまっている模様です:

『モンスターハンター フロンティアZ』のサーバーに接続できませんでした。時間をおいてもう一度お試しください

『モンスターハンター フロンティアZ』のサーバーに接続中、エラーが発生し、ゲームを開始できませんでした。時間をおいてからもう一度お試しください

[OK]

認証に失敗しました
認証サーバ内部処理が異常終了しました

認証に失敗しました
データベースへのアクセスに失敗しました

原因について

同じ時間帯から一斉にCapcom Online Games ID(COG ID)/DMM/ハンゲームからMHFにログインできないユーザーが急増したことから、MHFのサーバー側で発生した何らかの不具合・障害が原因となっているものと思われます。

対策について

そのためユーザー側での再インストールなどの対応は行わずに、復旧するまでしばらく待つようにしてみてください。

追記:障害情報が告知

MHF-Zの公式サイトにて、「ゲームにログインできない問題について」という障害情報の掲載が開始されました。しかし発生日時が「25日23:40頃~」という未来の時刻になってしまっています(22:40の間違い?)。

ゲームにログインできない問題について
平素より『モンスターハンター フロンティアZ(MHF-Z)』を
ご利用くださいまして、誠にありがとうございます。

現在、エラーメッセージが表示され
ゲームにログインできない場合がある問題を確認しております。
 

 発生日時

2018年11月25日(日) 23:40頃 ~
 

 障害の内容

エラーメッセージが表示され、ゲームにログインできない場合がある。
 

 障害への対応

現在、問題の調査を行なっております。
復旧まで今しばらくお待ちください。

お客様にはご迷惑をおかけしておりますことを、お詫びいたします。

 

引用元

公式Twitterアカウントからも告知が行われました:

追記:復旧

その後発生日時が「22:40~23:45」と書き換えられたうえで、復旧が告知されました。

(2018年11月25日 23:55追記)
復旧対応を行ない、現在は正常にログインできることを
確認しております。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしましたことをお詫びいたします。 

引用元

コメント(0)

新しいコメントを投稿




  • カテゴリ ナビ
  • 著者紹介

    ブログが趣味で、スマホアプリの利用中に発生するトラブルや不具合の対策手順や障害情報、 設定の変更方法などについて、解説記事をよく書いています。

    自分が困ったことをブログに書けば、次に困る人の参考になって、みんながみんな同じ苦労をせずに済む、というのが原点です。

    最近の関心は、スマホやパソコンが苦手な人の行動や思考、そしてそんな人を手助けする方法です。

    RSS | Facebook | Twitter | About