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韓国グループのライブ配信を視聴できるアプリ「VLIVE（Vライブ）」にて現在、「ログインできない」「一時的なエラーになる」「読み込みが止まってしまう・読み込み中になる」などの状態になり、ライブを視聴できない、途切れ途切れになる、などになってしまうユーザーが多数発生しています。
この問題は、VLIVEアプリにて、BTS/バンタンのジミンがライブを開始し、視聴者が殺到しアクセスが集中していることが原因と思われます。
この問題で発生しているエラーや対策について紹介します。
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VLIVEが視聴できない
本日「いきなりLIVE配信スタート！（BTS：BTS Live）」通知が配信されたタイミングでVライブにユーザーが殺到した結果か、Vライブアプリに
- 「ログイン後、お気に入りのチャンネルをフォローしましょう！」エラー
- 「ログイン情報にエラーが発生したため、アプリを再起動します。(3001)」エラー
- 「一時的なエラーが発生しました。リトライしてください。(Error Code:4)」エラー
- 「一時的なエラーが発生しました。リトライしてください。(Error Code:1)」エラー
- 「一時的なエラーが発生しました。リトライしてください」
- 「ネットワークに接続されていません。」
などのエラーが発生し、ライブ配信を視聴できない問題が発生しています。また、水色のピースサイン（VLIVEのロゴ）画面のまま固まってしまい、先に進めないケースも発生しています。
障害の発生と対策について
現在多くのユーザーでこのエラーが発生してしまっている状況です。
アプリの再インストールなどの個別対策は行わずに、復旧し、再びログイン・再生が可能になるのを待つようにしてみてください。
ブラウザからVLIVEを視聴する
また、現在配信中の、BTSのライブ配信をVLIVEアプリからの視聴ができない場合は、こちらのリンクをタップしてみてください。現在、BTS/バンタンのアカウントから、ジミンが動画を配信中です。
アプリではエラーが出てしまうものの、（今のリンクをタップして）ブラウザ（Safari・Chromeなど）から開いてWEB版を利用することで見れた、というユーザーが増えています。なお、パソコンから（パソコンのブラウザから）同じリンクをクリックする方法でも視聴可能です。
※0時49分現在、ブラウザ版から視聴していたユーザーにも読み込み中のまま止まってしまう・途切れ途切れになる、などの問題が発生し始めており、再生が不安定な状態が発生してしまっている模様です。また、「Error al cargar el video debido a una red inestable. Por favor, refresque la pagina e intentelo de nuevo.」エラーが表示されて動画が停止しています場合もあります。その場合は再読み込みした上で、720pから360pに画質を落とす等の対応を行ってみてください。
※1時3分頃、「Programa en Directo Finalizado（ライブ放送が終了しました）」と表示され、ライブ配信が終了した模様です。
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