dフォト「お預かり保存ができない・終わらない・進まない」「アップロードに失敗する」障害発生中

現在、dフォトの「お預かり保存」を実行したり、「自動お預かり」を有効にしていても画像/動画のアップロードが完了せず（ずっと水色のぐるぐる表示のままアップロードが進まない・終わらない・「dフォトが実行中です」のまま進まない・「お預かり保存中です」のままになる・「すでにお預かり保存されています」と表示されるが「お預かり写真」では読み込み中表示のまま）、最終的にお預かり保存に失敗してしまう問題が発生しています（dフォト最新版バージョン0E.00.00502へアップデート済み）：

お預かりできなかったファイルがあります。 1個中1個 失敗 [確認]

このお預かり保存エラーの「確認」ボタンをタップすると次の画面が表示されます：

失敗したファイル

お預かりできなかった理由を確認してください。「お預かりできないファイルです」と表示のあるファイルを除き、もう一度試すことができます。

アップロードに失敗しました

[もう一度試す]

本日多くのユーザーの間でdフォトのお預かり機能が正しく動作せず、アップロードが終わらなかったり失敗してしまう問題が発生しています。

dアルバムからdフォトへの移行以来トラブル・不具合の多いdフォトですが、今回もアップロード機能に何らかの問題が発生してしまっている模様です。

dフォトのヘルプにある「写真や動画のお預かり処理が終わらない」という項目には次の通り、週末や月末に利用者が多くなり、通常よりも処理に時間がかかることがある、としており、今回まさに週末かつ月末であるため、アクセスが集中し、処理が遅れてしまっていると考えられます：

■週末/月末にご利用の場合
週末/月末は特にご利用者が多くなりますので、通常よりも処理に時間がかかる事がございます。
処理が完了するまで、しばらくお待ちください。

個別のユーザーの問題ではなく、混雑などによりサービスが不安定になっていることが原因と考えられるため、dフォトアプリの再インストールやスマートフォンの初期化などは行わず、復旧するまでしばらく待ってから再度失敗したファイルのアップロードをもう一度試すようにしてみてください。