LINE Payのくじ「もらえるくじ」がもらえない・届かない問題について

今回のLINE Payのキャンペーンは、3月15日から3月31日までが開催期間です。

しかし初日である本日3月15日に関しては、午前10時より開始であるため、それ以前の支払いについてはくじが発行されません。届かないな、と思った場合は、その購入時刻に注意してください。

また、くじの対象になる条件として、「100円以上の決済」という条件があるため、とりあえず支払ってくじをもらってみよう、として少額すぎるものを購入しても、もらうことはできません。

一部、キャンペーンの対象外となる可能性のある商品について案内があります。注意してください。

お酒・タバコ・書籍・チケット（LINE TICKETは除く）・金券などの一部商品、処方箋薬品、保険診療、介護施設、動物病院、神社仏閣、役所・役場、海外の店舗、月額制サービス、税金の請求書支払い、その他当社が対象外とした加盟店や一部商品および決済はキャンペーン対象外になる場合があります。

（引用元）

詳細：Payトク

また、割り勘機能で幹事へ支払う場合も、キャンペーンの対象外となるので注意してください。

LINE Pay公式です。Payトク、もらえるくじは幹事のお店へのお支払いは対象ですが、割り勘の参加者の幹事へのお支払いは対象外です。お買い物にぜひ使ってみてくださいね！

— LINE Pay公式アカウント (@linepay_jp) 2019年3月15日

「お支払い直後にくじが貰える」とされているため、支払い完了直後にLINE Payキャンペーンアカウントからトークで届くはずなのですが、前述の条件に当てはまっていないと思われる支払いであってもなかなかくじが届かない、という声が現在増えています。

お支払い直後にくじがもらえる

（引用元）

LINE Payカードで支払ったけどくじが届かない、くじひきたい

— アヤカ カジワラ (@a94yaka_k) 2019年3月15日

コンビニエンスストアでLINE Payで支払ったのにくじ？が来ないぞ

— じゅんさん🐈👓🐁 (@GheorgheGeorge) 2019年3月15日

LINE Payのもらえるくじが来なくなったんやけどなんでや

— かいり乖離解離海里 (@k_yl_) 2019年3月15日

「他の支払いでは来たのに、現在くじが来なくなってしまった」という声もあり、現在キャンペーンが話題となっていることからシステムにアクセスが集中してしまい、くじの配布の遅れが発生していることが考えられます。

対策について

そのため、LINEアプリの再インストールなどの別のトラブルの原因になってしまいかねないユーザー側個別の対策はひとまず行わずに、復旧するのをしばらく待つようにしてみてください。

１日以上など、しばらく待っても届かない場合は、LINE Pay運営側への問い合わせを行ってみるようにしてみてください。

その後、本日夕方頃までにこの問題は解消された模様ですが、その後再発する可能性も考えられます。再び「届かない」となった場合は、しばらく様子を見るようにしてみてください。

• LINE Pay「もらえるくじ」キャンペーンの利用方法・当選確認の流れ