情報科学屋さんを目指す人のメモ

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FamiPay(ファミペイ)に新規会員登録できない・英語のエラーが出る(ReferenceError, TypeError等)障害発生中

FamiPay (4) ファミリーマート (5) 障害情報 (596)

2019年7月1日午前8時現在、本日開始されたファミリーマートの新しい決済機能「FamiPay(ファミペイ)」を利用するためにファミペイアプリをインストールして「初めての方(会員登録)」をタップしてもなかなか次の画面が読み込まれなかったり、表示が崩れたり、認証コードのSMSが届かない、「システムエラー」の画面や、「[ERROR] ReferenceError: Can't find variable: send」や「[ERROR] TypeError: undefined is not a function (near'...」、「[ERROR] ReferenceError: Can't find variable: sms_cookie_refresh」などの英語の英語のエラーが表示されてしまう問題が発生しています。

この問題について。

ファミペイがエラーで会員登録できない

現在ファミペイアプリをインストールして、「初めての方(会員登録)」ボタンから新規会員登録を進めようとしても、システムエラー画面が表示されてしまったり、以下のような英語のエラーが表示されてしまい、先に進めなくなったり、認証コードの記載されているSMSが届かないといった問題が発生しています。

[08:20:00:000][ERROR] ReferenceError: Can't find variable: post https://famipay.family.co.jp/webview/description_signup.html?LOGIN_TERMINAL_ID=...:95

[08:20:00:000][ERROR] TypeError: undefined is not a function (near '...$("pm-input").pwdMeasure...') https://famipay.family.co.jp/webview/js/jquery-3.3.1.min.js:4

[08:20:00:000][ERROR] ReferenceError: Can't find variable: sms_cookie_refresh https://famipay.family.co.jp/webview/signup.html:188

[08:20:00:000][ERROR] ReferenceError: Can't find variable: dispLoading https://famipay.family.co.jp/webview/signup.html:163

システムエラー

システムエラーが発生しました。

処理を中止します。

システムエラー

セッションの有効期限が切れたか、不正なページ遷移が行われました。お手数ですが最初からやり直してください。

システムでエラーが発生しました
code:99999

システムでエラーが発生しました
code:502

障害発生中

本日早朝より、ファミペイアプリでこれらのエラーが発生するユーザーが一斉に急増していることから、ファミペイの機能、サービスに何らかの大規模な障害が発生しているものと思われます

対策について

そのため、利用者個人個人の端末やインターネット回線の問題であると考えてアプリを再インストールしたり、端末の設定の初期化などを行うのではなく、エラーが出ないようになるまでしばらく待つようにしてみてください

また、英語のエラーが画面上部に表示された場合、それ以上先に進もうとしても正常に進めなかったり、完全に読み込み表示だけが出て動かなくなる、といった問題が発生することが懸念されることから、英語のエラーが表示されてしまった時点で最初の画面に戻りやり直すか、しばらく待つようにして、無理に進まないように注意してください。SMSの認証コードが届かない場合も同様ですが、特にSMSの認証コードは10分で有効期限が切れてしまうため、すぐにSMSが届くようになるまで、しばらく時間を空けてから、もう一度会員登録を試すようにしてみてください。

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